{"id":14426,"date":"2020-03-17T20:12:07","date_gmt":"2020-03-17T20:12:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2020\/03\/17\/audiomusica-vive-una-estrategia-omnicanal-llena-de-pasion\/"},"modified":"2020-03-17T20:12:07","modified_gmt":"2020-03-17T20:12:07","slug":"audiomusica-vive-una-estrategia-omnicanal-llena-de-pasion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/audiomusica-vive-una-estrategia-omnicanal-llena-de-pasion\/","title":{"rendered":"AUDIOMUSICA VIVE UNA ESTRATEGIA OMNICANAL LLENA DE PASI\u00d3N"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Tras un dif\u00edcil Cyber Day 2018, esta importante empresa nacional redise\u00f1\u00f3 su operaci\u00f3n con una visi\u00f3n omnicanal. Cambio de plataformas e-Commerce, migraci\u00f3n tecnol\u00f3gica, nuevo CD y sobre todo un enfoque en mejorar la experiencia de compra del cliente fueron las medidas que se pusieron en marcha. \u201cVendemos pasi\u00f3n\u201d, bajo esta propuesta Audiomusica est\u00e1 encantando nuevamente a sus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El 27 de noviembre de 1942, en la ciudad Seattle, Estados Unidos, naci\u00f3 Johnny Allen Hendrix, quien se transformar\u00eda con los a\u00f1os en uno de los guitarristas y cantante estadounidense m\u00e1s reconocido de la historia del rock mundial. La intensidad y pasi\u00f3n fueron las cualidades que marcaron la corta, pero trascendental carrera musical de Jimi Hendrix.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sus primeros acercamientos a la guitarra fueron a los 15 a\u00f1os. Pero no fue hasta 1965 \u2013 tras trasladarse a vivir a la ciudad de Londres- que comenz\u00f3 a ganar un lugar en el sal\u00f3n de la fama de la m\u00fasica, alcanzando el hito de ser el artista mejor pagado del m\u00edtico\u00a0Festival de Woodstock (1969). Una carrera musical intensa, marcada por cuatro a\u00f1os de esplendor art\u00edstico, que tuvo un abrupto final el 18 de septiembre de 1970, producto de que un coctel de barbit\u00faricos que ocasion\u00f3 la muerte al \u201cmejor guitarrista de todos los tiempos\u201d, a los 27 a\u00f1os.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfCu\u00e1l fue el motor clave de la vida de Jimi Hendrix? Su PASI\u00d3N por la m\u00fasica y la guitarra, el instrumento que se rend\u00eda a sus pies. Y es que la m\u00fasica es capaz de reverberar y exaltar los sentimientos m\u00e1s profundos del ser humano y para muchos \u2013 como el propio Hendrix- se transforma en estilo de vida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Convencidos de la potencia que las expresiones musicales tienen en la vida cotidiana de las personas (dotadas o no de talento art\u00edstico); Audiomusica ha desarrollo una estrategia de negocios, dise\u00f1ada desde el convencimiento de que la mejor forma de relacionarse con sus clientes es comprender y potenciar esta inagotable pasi\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cConectamos con una pasi\u00f3n profunda de nuestros clientes\u201d. Esta frase, declarada para Mario Suazo Fuentealba, Gerente de e-Commerce y Supply Chain de Audiomusica, refleja el leitmotiv de la compa\u00f1\u00eda y a su vez se ha transformado en el eje de su estrategia de cambios, donde la omnicanalidad, la visi\u00f3n de servicio y la experiencia de compra se toman el escenario. \u201cQueremos construir un centro de experiencia, donde nuestros clientes puedan disfrutar de la m\u00fasica y de los instrumentos que tanto les apasionan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Queremos que nuestras tiendas no sean un supermercado, sino un espacio donde puedan vivir su pasi\u00f3n. Luego que el cliente disfrute de esto, y decida su compra, entra la log\u00edstica para entregarle el instrumento de su predilecci\u00f3n, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo lo desee. Para lograr esto, estamos robusteciendo nuestra operaci\u00f3n, incorporando m\u00e1s tecnolog\u00eda y fortaleciendo nuestra estrategia omnicanal; y reformulando nuestras tiendas Retail, concibi\u00e9ndolas como un Centro donde se viva la m\u00fasica\u201d, coment\u00f3 el ejecutivo, al ahondar sobre los objetivos de la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">LA COMPRA COMO EXPERIENCIA<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Audiomusica, tienda de instrumentos musicales y\u00a0audio\u00a0profesional m\u00e1s grande de Chile, fue fundada en 1988 y, actualmente, posee 24 locales, a lo largo del territorio nacional. Dado el core de su negocio, Mario enfatiz\u00f3 en que \u201clas posibilidades de construir sobre nuestro modelo son enormes, porque vendemos pasi\u00f3n y con eso tenemos la posibilidad de crear un valor muy grande\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El ejecutivo reconoci\u00f3 que hoy, el motor que impulsa los cambios al interior de la empresa es la satisfacci\u00f3n del cliente y su experiencia de compra. Reconoci\u00f3, adem\u00e1s, que existe \u201cun modelo de Retail tradicional que ya no es sustentable. Abrir por abrir tiendas f\u00edsicas, ya no es el camino. Hoy el comercio transfronterizo es una tremenda amenaza, por lo cual uno ya no puede solo competir bajo el esquema de \u201cproducto-precio\u201d, sino que debe haber una experiencia, servicio y conexi\u00f3n entre la empresa y el cliente\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A partir de lo expuesto, Audiomusica comenz\u00f3 a dejar atr\u00e1s la visi\u00f3n m\u00e1s antigua del Retail. \u201cQueremos explotar las potencialidades que tenemos con nuestros productos. Tenemos una posibilidad de transformar a la empresa y estamos dando pasos concretos para avanzar en esta direcci\u00f3n\u201d, reconoci\u00f3 el gerente, quien hoy encabeza las \u00e1reas de e-Commerce, Supply Chain y Marketing Digital, liderando as\u00ed la estrategia omnicanal que ha establecido la empresa, sustentada en tecnolog\u00eda, log\u00edstica, datos y automatizaci\u00f3n, entre otros aspectos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cTengo la fortuna de encabezar est\u00e1s \u00e1reas y liderar las estrategias que nos permitir\u00e1n hacer la transformaci\u00f3n mucho m\u00e1s din\u00e1mica y alcanzar, finalmente, un dise\u00f1o con una estructura log\u00edstica el\u00e1stica. Rescatando lo mejor de lo tradicional como las tiendas, que nos permite acercarnos al cliente, transform\u00e1ndolas en puntos de valor, centros de retiro y puntos de fulfillment\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta l\u00ednea, Mario enfatiz\u00f3 en que la clave para el \u00e9xito de la empresa est\u00e1 en la experiencia de los clientes, ya que esta es \u201cla mejor carta para competir con otros players\u201d. En este sentido, el ejecutivo coment\u00f3 la exitosa estrategia de marketing que desarrollaron en el \u00faltimo Ciber Day. \u201cGrandes canciones comenzaron al abrir una caja como esta\u201d, era el mensaje que llevaba cada producto entregado, en el marco del evento de comercio electr\u00f3nico, con la finalidad de apelar a la cercan\u00eda con el cliente y como forma de destacar lo especial que es el producto\u201d, sostuvo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">LA HISTORIA DE UNA TRANSFORMACI\u00d3N OMNICANAL<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estar dispuestos a realizar cambios profundos en una estructura fijada por a\u00f1os es una de las decisiones m\u00e1s importantes a nivel de empresas y que est\u00e1 relacionada profundamente con la visi\u00f3n de futuro que se plantee la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>En octubre de 2018, con de 30 a\u00f1os de historia, la representaci\u00f3n de m\u00e1s de 80 marcas en Chile, con 24 tiendas en a nivel nacional, con el 60% de participaci\u00f3n de mercado y posicionados como el retail n\u00b025 a nivel mundial en esta categor\u00eda; Audiomusica enfrent\u00f3 un dif\u00edcil momento que se transform\u00f3 en un punto de inflexi\u00f3n para la compa\u00f1\u00eda. \u201cTras una mala experiencia en log\u00edstica y servicio vivida por los clientes en el Cyber Monday de ese a\u00f1o, vimos con claridad que necesit\u00e1bamos un redefinir nuestra log\u00edstica. Este evento, se transform\u00f3 en un antes y un despu\u00e9s para nosotros en torno a c\u00f3mo entender y visualizar el negocio y el futuro\u201d, expres\u00f3 Suazo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cA las 00:01 de iniciado el evento de 2018, la p\u00e1gina de la empresa colaps\u00f3. \u2018Error 504\u2019 fue el mensaje cr\u00edtico que nos imposibilitaba para responder a nuestros clientes. Muchos de ellos evaluaron por meses la compra de ese instrumento que tanto deseaban y llagado el momento no pod\u00edan adquirirlo.\u00a0Eso gener\u00f3 una frustraci\u00f3n tremenda en nuestros clientes, que nos golpe\u00f3 como compa\u00f1\u00eda\u201d, reconoci\u00f3 el vocero.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A regl\u00f3n seguido, Mario Suazo agreg\u00f3 que la situaci\u00f3n no solo fue \u201cun colapso en t\u00e9rminos de plataforma, sino tambi\u00e9n a nivel log\u00edstico. Los pedidos que alcanzamos a tomar hicieron colapsar la operaci\u00f3n log\u00edstica. En ese entonces la operaci\u00f3n estaba tercerizada en un Operador Log\u00edstico que no ten\u00eda las skills para atender un negocio como el nuestro, que tiene caracter\u00edsticas \u00fanicas a nivel de almacenamiento, picking, embalaje, transporte, entre otros factores.\u201d<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cTodo eso en conjunto gener\u00f3 la tormenta perfecta. La compa\u00f1\u00eda fracas\u00f3 en ese Cyber Monday y eso nos oblig\u00f3 a corregir el rumbo de forma inmediata\u201d. Tras el reconocimiento de haber errado y de la necesidad de cambio, Audiomusica inici\u00f3 un camino de modificaciones en diversas \u00e1reas, dentro de las cu\u00e1les est\u00e1 la llegada de Mario Suazo a cargo de la gerencia de ecommerce.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cArmamos en un par de meses un plan de inversi\u00f3n, entendiendo que este no era para que diera resultados a mediano plazo, sino inmediatamente. Est\u00e1bamos ad-portas (a un mes) de otro evento de comercio electr\u00f3nico (Cyber Day 2019) cuando comenzamos con este proyecto y no hab\u00eda tiempo que esperar si quer\u00edamos participar en \u00e9l. Lo primero que hicimos fue concretar el cambio de la plataforma de e-Commerce con la migraci\u00f3n a Magento Cloud Commerce con un enfoque \u00e1gil, convirti\u00e9ndonos en un caso de \u00e9xito para Adobe LATAM.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adquirimos una plataforma de clase mundial que hemos comprobado que ofrece una experiencia consistente y fluida en todo escenario de tr\u00e1fico, incluso en un cyber\u201d, relat\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">UNA MIRADA A LA LOG\u00cdSTICA<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tal como coment\u00f3 Mario Suazo otros de los aspectos que explicaban el dif\u00edcil momento de la empresa era la performance log\u00edstica que ten\u00edan tercerizada. <br \/>\u201cHicimos una breve pausa en las operaciones comerciales del ecommerce para restructurarlo completamente e ir \u201cafinando\u201d los procesos para seguir avanzando. Luego, reestructuramos el Servicio al Cliente y modificamos canales de contacto de clientes. Luego nos enfocamos en la log\u00edstica\u201d, expres\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez que se evalu\u00f3 que la operaci\u00f3n que ten\u00edan \u201cno contaba con las habilidades de modo estructural y de dise\u00f1o operacional para atender el ecommerce, dimos un giro de tim\u00f3n\u201d, expres\u00f3 el vocero.\u00a0Lo primero que realiz\u00f3 la compa\u00f1\u00eda fue definir el mix de productos que pretend\u00edan vender en el Cyber Day que se avecinaba. \u201cTomamos las unidades que ten\u00edamos en el CD del operador y las llevamos a otro CD, operado por nosotros con ayuda de un tercero, Redcode. Arrendamos la bodega, rackeamos, ordenamos, dise\u00f1amos y distribuimos los flujos, conectamos un nuevo WMS y trajimos gente que conoc\u00eda nuestros productos; todo con la finalidad de gestionar el Cyber\u201d, relat\u00f3 Suazo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A solo tres d\u00edas del evento comercial, la empresa arrib\u00f3 a esta nueva bodega esperanzados en pasar con \u00e9xito la prueba, de la mano de \u201cun nuevo modelo, con nuevo sistema, nueva plataforma, nueva log\u00edstica, nuevos procedimientos tecnol\u00f3gicos y una campa\u00f1a de marketing fuerte\u201d, sostuvo el Gerente.\u00a0\u201cHicimos una campa\u00f1a de marketing para informar qu\u00e9 ya est\u00e1bamos preparados para el nuevo evento. Apelamos a la confianza de los clientes para que compraran, a pesar de la experiencia anterior, y todo sali\u00f3 perfecto. Fue el mejor Cyber Day de la historia de la empresa\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dado el \u00e9xito que tuvo el proyecto, actualmente, Audiomusica se reestructur\u00f3 y hoy vive un gran hito a nivel log\u00edstico. \u201cTenemos un nuevo CD para irnos con todo este 2020. Ser\u00e1 un almac\u00e9n de 5 mil m2, el cual hemos dise\u00f1ado desde cero pensando en los canales modernos y lo operaremos nosotros, con un solo inventario para todos los canales. Queremos tener el control de toda nuestra operaci\u00f3n log\u00edstica\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y es que el manejo de instrumentos musicales tiene gran complejidad a nivel log\u00edsticos, reconoci\u00f3 Mario, agregando que \u201cla complejidad est\u00e1 dada por la morfolog\u00eda de los productos. Tenemos productos de hasta 6mt, con veh\u00edculos para la distribuci\u00f3n acondicionados para moverlos con toda la seguridad que se requiere. Tenemos picking para productos diversos, hablamos de pianos de cola hasta una u\u00f1etas, lo cual implica un gran desaf\u00edo. Debido a estas cualidades, podemos decir que la distribuci\u00f3n, el almacenamiento y el cuidado de los productos son claves a nivel operativo\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tras el relato, podemos afirmar que Audiomusica enfrent\u00f3 un enorme desaf\u00edo comercial y operacional tras un traspi\u00e9 en uno de sus canales; pero supo redireccionar su camino r\u00e1pidamente y ah\u00ed est\u00e1 el gran valor: Abrirse a los cambios. Hoy la compa\u00f1\u00eda enfrenta el 2020 con confianza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEste a\u00f1o ser\u00e1 de consolidaci\u00f3n para nuestro canal nuestro e-Commerce que ya est\u00e1 estabilizado y queremos seguir avanzando en la experiencia de nuestro sitio, conect\u00e1ndonos con nuestros clientes a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n y anal\u00edtica. En tanto, a nivel log\u00edstico, el cambio de CD ser\u00e1 una gran prueba y ser\u00e1, adem\u00e1s, fundamental para seguir fortaleciendo el comercio electr\u00f3nico y nuestra presencia en otros canales; y a su vez fomentar el valor agregado de nuestros productos, a trav\u00e9s del servicio y la experiencia\u201d, concluy\u00f3 el gerente de e-Commerce, Supply Chain y Marketing Digital.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.logistecshow.cl\/index.php\/tickets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.revistalogistec.com\/images\/slide_home_logistec.gif\" alt=\"\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" \/><\/a><\/p>\n<div itemprop=\"articleBody\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La prestigiosa marca internacional de cosm\u00e9ticos de origen brasile\u00f1o se ha caracterizado por su visi\u00f3n sustentable en las diferentes etapas de su cadena de valor. Hoy la compa\u00f1\u00eda potencia su log\u00edstica de distribuci\u00f3n con un sello de sustentabilidad, tras la alianza que realiz\u00f3 con la empresa 99 minutos, quien desarrolla su operaci\u00f3n con veh\u00edculos el\u00e9ctricos en 7 comunas del Gran Santiago.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEl mundo es m\u00e1s bonito contigo\u201d. Bajo esta frase, la prestigiosa empresa de cosm\u00e9ticos internacional Natura hace referencia a uno de los principales pilares de su estrategia: la cercan\u00eda con sus clientes. No obstante, uno de los lineamientos centrales de esta compa\u00f1\u00eda brasile\u00f1a ha sido la Sustentabilidad, la cual se ha transformado en uno de sus principales compromisos, en cuanto a la generaci\u00f3n de impacto social y ambiental positivo, en sus 50 a\u00f1os de historia y 38 de ellos en el mercado chileno.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed, Natura se ha caracterizado por el cuidado de las materias primas utilizadas en sus productos y tambi\u00e9n en el desecho que \u00e9stos pueden generar. Pero esta visi\u00f3n, no s\u00f3lo se ha enfocado en la elaboraci\u00f3n de sus cosm\u00e9ticos, sino que se ha ampliado a toda su cadena de valor, donde el mundo log\u00edstico y operacional cumple un rol central.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hoy la compa\u00f1\u00eda de cara a su visi\u00f3n de Sustentabilidad 2020 se comprometi\u00f3 a incorporar pr\u00e1cticas que estimulen la reducci\u00f3n de las emisiones relativas de Natura en un 33%. Cabe recordar que la empresa multinacional cre\u00f3 hace ya doce a\u00f1os el programa Carbono Neutro, que busca reducir de forma continua y significativa las emisiones de gases de efecto invernadero, desde la extracci\u00f3n de la materia prima, pasando por el transporte y consumo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta l\u00ednea, cada etapa de la producci\u00f3n de Natura contempla esta visi\u00f3n, por ejemplo, la Concepci\u00f3n y Desarrollo de Productos, donde se priorizan ingredientes vegetales y renovables; el Suministro de Materia Prima con la compra de materias primas para la producci\u00f3n de productos a 34 comunidades locales; la Transformaci\u00f3n y Producci\u00f3n, donde se ubica como una empresa Carbono Neutro en toda su cadena de valor; la Ventas por Relaciones, donde las consultoras de Belleza Natura son la fuerza motriz del negocio con un total de 1,7 millones en Latinoam\u00e9rica y Experiencia de Marca, donde se estimula el consumo consciente, donde el canal e-Commerce, por ejemplo, potencia su impacto positivo que cada producto genera en la sociedad y en el planeta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y ha sido este compromiso con la calidad, sustentabilidad y el medioambiente, lo que ha llevado a Natura a innovar constantemente en acciones que van en esta l\u00ednea. En Chile, mercado donde el crecimiento del e-Commerce ha sido constante desde su lanzamiento como canal de venta en 2015, incorpor\u00f3 a su sistema de entrega de productos\u00a0flotas de bicicletas, motos y veh\u00edculos el\u00e9ctricos, tras un acuerdo comercial con la empresa 99 Minutos, proveedor de transporte sustentable de \u00faltima milla.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este modelo de entrega sustentable se aplica \u2013en una primera etapa- en siete comunas de la zona oriente de Santiago, donde operar\u00e1 con entregas programadas, y como primera y segunda etapa, continuar\u00e1 con\u00a0Click &#038; Delivery \/Click &#038; Collect desde sus\u00a0tiendas en Mall Los Dom\u00ednicos y Costanera Center, ubicadas en la regi\u00f3n Metropolitana.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La compa\u00f1\u00eda se suma a esta nueva din\u00e1mica comercial y operacional, donde en conjunto con 99Minutos buscan ofrecer una alternativa innovadora para maximizar la experiencia de compra, a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas eficientes, operaciones r\u00e1pidas; pero sobre todo con un sello sustentable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan explic\u00f3\u00a0el gerente de operaciones y log\u00edstica de\u00a0Natura\u00a0para Latinoam\u00e9rica, Manuel D\u00edaz, la empresa \u201casume el compromiso de aportar al plan de mitigaci\u00f3n de emisiones de Carbono, bas\u00e1ndonos en las estrategias que nos hacen \u00fanicos como negocio y como marca. Buscamos rapidez en las entregas, hacer un seguimiento en tiempo real con un servicio express y en l\u00ednea con el impacto socio ambiental\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">LA LOG\u00cdSTICA MARCA DIFERENCIAS\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEstamos en constante desarrollo log\u00edstico\u201d, asegur\u00f3 Manuel D\u00edaz, quien adem\u00e1s agreg\u00f3 que en Natura \u201csabemos que la log\u00edstica es hoy transversal para todos los aspectos de la compa\u00f1\u00eda y en nuestro ecosistema y red buscamos siempre ir innovando para generar conveniencia final a nuestros usuarios y a las consultoras; todo para otorgar una experiencia final distinta\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En medio de esta l\u00f3gica de desarrollo operacional constante, la compa\u00f1\u00eda sali\u00f3 en busca de un modelo de distribuci\u00f3n de \u00faltima milla sustentable, carbono neutro y que \u201cconvergiera con la esencia de Natura, pensando en qu\u00e9 puede hacer una marca de belleza por el mundo\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.revistalogistec.com\/images\/images\/natura_green_logistec.jpg\" alt=\"natura green logistec\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed, 99 minutos asom\u00f3 \u2013seg\u00fan D\u00edaz- como un partner que responde al concepto impuesto por Natura. \u201cEncontrar una empresa que tenga la misma filosof\u00eda no es f\u00e1cil y eso nos abri\u00f3 un camino para avanzar y concretar esta alianza. Miramos tambi\u00e9n cu\u00e1l es la capacidad de entrega, c\u00f3mo es el servicio, c\u00f3mo impactar\u00eda este servicio en el canal de venta. As\u00ed, definimos comenzar en este proyecto global, explorando en el mercado chileno para continuar, posteriormente, en M\u00e9xico, Colombia y Per\u00fa\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cuanto al nuevo servicio, el Gerente de Log\u00edstica y Operaciones para Latinoam\u00e9rica, coment\u00f3 que, en esta primera etapa de la alianza, est\u00e1 destinada al cliente final y consultoras, es decir, Venta directa y e-Commerce que est\u00e1 creciendo en una forma incre\u00edble., donde un cliente quiere inmediatez y conveniencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cPara Natura el comercio electr\u00f3nico es un canal de constante crecimiento con un cliente que busca inmediatez y experiencia; y en eso trabajamos d\u00eda a d\u00eda. Sabemos que nuestro cliente valora el sello de Natura y este nuevo servicio va en esa l\u00ednea\u201d, agreg\u00f3 D\u00edaz.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En lo espec\u00edfico, Manuel D\u00edaz sostuvo que uno de los factores que influyeron para concretar la alianza con 99 Minutos fue la escalabilidad de su servicio. \u201cHoy operamos en Santiago y desde octubre en Antofagasta y as\u00ed seguir expandiendo este modelo de distribuci\u00f3n\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dada la importancia y transversalidad que tiene la operaci\u00f3n log\u00edstica en Natura, Manuel asegur\u00f3 que los proyectos en esta materia continuar\u00e1n, apuntando hacia una log\u00edstica colaborativa, con especial foco en nuestras consultoras, quienes \u2013a su juicio- \u201cson una log\u00edstica en s\u00ed misma. El valor y la red que forman las consultoras es algo que como empresa lo debemos utilizar considerando que tenemos 75 mil consultoras y cada una de ellas es una \u2018tienda\u2019.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEl desarrollo de la compa\u00f1\u00eda, en especial, el valor de nuestras consultoras y el crecimiento del canal e-Commerce forman una malla log\u00edstica, a la cual le vamos sumando socios estrat\u00e9gicos como 99 Minutos que ayudan a su operaci\u00f3n. Buscamos solucionarle los problemas log\u00edsticos a nuestras consultoras y a nuestro cliente final\u201d, afirm\u00f3 D\u00edaz.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, el ejecutivo reconoci\u00f3 la preocupaci\u00f3n de la empresa en los proyectos, tendientes a optimizar lo que denominan \u2018Flujo F\u00edsico\u2019, donde \u201cestamos viendo, por ejemplo, como desarrollar los flujos de gesti\u00f3n f\u00edsica y las consultoras comiencen utilizar a 99 Minutos para poder operar. El desaf\u00edo constante es c\u00f3mo integrar a los operadores log\u00edsticos en la cadena de distribuci\u00f3n para dar inmediatez al cliente final y as\u00ed poder competir con lo r\u00e1pido del mercado actual\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con todo, no hay duda que Natura est\u00e1 entre las primeras marcas de venta directa en Chile, muy potente a la operaci\u00f3n log\u00edstica y la sustentabilidad; ambos factores en que, seg\u00fan Manuel D\u00edaz, seguir\u00e1n avanzando para darle \u201crapidez y flexibilidad\u201d a los clientes, porque \u201cuna buena experiencia de compra se mide por todo el servicio y no solo en el producto\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cNATURA PERCIBE EL VALOR\u201d<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde 99 Minutos, David Berdichevsky, asegur\u00f3 que su prop\u00f3sito y pasi\u00f3n como compa\u00f1\u00eda \u201cno es mover cajas, sino hacer mejores ciudades, m\u00e1s sustentables y m\u00e1s limpias\u201d. El ejecutivo valor\u00f3 la alianza con Natura y afirm\u00f3 que, desde siempre, estrechar lazos comerciales con esta compa\u00f1\u00eda estuvo en su plan.\u00a0\u201cSiempre tuvimos la idea de trabajar juntos, ya que somos empresas que compartimos ciertos prop\u00f3sitos, en t\u00e9rminos de sustentabilidad y medio ambientes. Natura es una empresa B y su compromiso en estos temas es real\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Berdichevsky valor\u00f3 el hecho de que \u201cNatura perciba nuestro valor\u201d, lo que \u2013a juicio del ejecutivo- permite proyectar esta alianza comercial.\u00a0\u201cComenzamos con este piloto y participamos en el Cyber anterior que fue muy exitoso. Hoy ya estamos desarrollando este proyecto con mayor profundidad, ampli\u00e1ndonos a las consultoras, retiro en tienda y ver, por ejemplo, la posibilidad de tener flota dedicada\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para la empresa de distribuci\u00f3n, el reconocimiento de Natura ha significado un impulso a nivel regional, abriendo paso a nuevos mercados como el mexicano. \u201cUn socio como Natura nos da velocidad y volumen\u201d, afirm\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A modo de opini\u00f3n, el ejecutivo afirm\u00f3 que \u201clas grandes empresas que comience a asociarse con startup van a tener una ventaja por sobre su competencias, ya que \u00e9stas entregan rapidez, eficiencia y flexibilidad; y en Natura lo valoran. Trabajamos para ser un socio bien valorado, en especial, para las consultoras, que son un ecosistemas \u00fanico y que, sin duda, se puede seguir potenciando\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div itemprop=\"articleBody\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os vinculado al desarrollo de la industria log\u00edstica, Giancarlo Fantoni, socio, director y fundador de Bodenor Flexcenter, se ha formado una mirada ampl\u00eda con respecto al estado actual del sector log\u00edstico y los desaf\u00edos que enfrenta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde su posici\u00f3n como Gerente General , Giancarlo ha sido testigo de los cambios de la industria y de lo clave que es hoy la eficiencia para el engranaje log\u00edstico completo; incentivando as\u00ed el desarrollo de los Centros de Distribuci\u00f3n y todo lo anexo a ellos (infraestructura, tecnolog\u00eda y servicios).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El \u00e9xito empresarial de Giancarlo no s\u00f3lo ha ido de la mano e Bodenor Flexcenter, sino tambi\u00e9n en su incursi\u00f3n en otras industrias como socio y director de Chocolates La Fete, Toneler\u00eda Nacional S.A y en otro \u00e1mbito, como Director de la fundaci\u00f3n educacional Alto Las Condes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A trav\u00e9s de estas preguntas, Fantoni ahonda en importantes aspectos de la log\u00edstica moderna y c\u00f3mo visualiza el futuro de la industria. Cabe destacar que actualmente, Bodenor Flexcenter es uno de los actores m\u00e1s relevantes a nivel nacional, en materia de arriendo de Centros de Distribuci\u00f3n, bajo la modalidad de condominio; y la construcci\u00f3n de proyectos Build to Suit con capacidades \u00fanicas y acordes a las diferentes operaciones de los clientes; siempre enfocado en entregar soluciones inmobiliarias de clase mundial a la actividad log\u00edstica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se ha desarrollado la industria log\u00edstica chilena en los \u00faltimos a\u00f1os?\u00a0<\/strong>La industria ha tenido un importante desarrollo a nivel mundial. En el caso de Chile hemos podido ver un importante desarrollo en lo que se refiere a Centros de Distribuci\u00f3n, equipamiento de los mismos y nuevos y sofisticados sistemas WMS. En el actual escenario comercial -en donde tanto los costos como los tiempos de respuesta a los consumidores demandan gran eficiencia- la log\u00edstica se ha tenido que poner al d\u00eda en t\u00e9rminos de infraestructura y procesos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Los parques log\u00edsticos crecen y se posicionan como un sector de excelencia. \u00bfA qu\u00e9 se debe este desarrollo?<\/strong> Hemos visto un importante crecimiento en el desarrollo de parques log\u00edsticos, lo anterior responde a varios motivos, entre los m\u00e1s importantes est\u00e1n: la seguridad, los costos asociados al funcionamiento de los mismos y contar con una administraci\u00f3n externa de la infraestructura. Todo lo anterior permite a los usuarios de un Parque poder acceder a mejores y m\u00e1s servicios, los cuales al ser compartidos resultan ser de menor costo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo han cambiado los Centros de Distribuci\u00f3n y su operaci\u00f3n?\u00a0<\/strong>Hoy vemos centros m\u00e1s modernos y eficientes, existiendo importantes mejoras en calidad de infraestructura tales como sistemas de protecci\u00f3n contra incendio e intrusi\u00f3n m\u00e1s eficientes, mejores est\u00e1ndares de iluminaci\u00f3n, sistemas de aislamiento t\u00e9rmico, etc. todo lo anterior sumado a eficientes dise\u00f1os que permiten el mejor lay-out posible. En t\u00e9rminos de operaci\u00f3n ha entrado mucha tecnolog\u00eda en equipamiento y sistemas de almacenaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el est\u00e1ndar de los Centros de Distribuci\u00f3n en Chile?<\/strong>\u00a0En general se ve una mejora continua. Existen hoy algunos muy b\u00e1sicos y otros de gran calidad, lo que si se podr\u00eda decir es que el est\u00e1ndar ha ido subiendo con los a\u00f1os y hoy podemos compararnos, en algunas empresas, con pa\u00edses desarrollados. Respecto de la regi\u00f3n creo que Chile est\u00e1 en la vanguardia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los tres pilares fundamentales para el \u00e9xito de una empresa como Bodenor Flexcenter?<\/strong> Con una experiencia de m\u00e1s de 23 a\u00f1os desarrollando distintos tipos de soluciones, Bodenor Flexcenter ha sabido detectar cu\u00e1les son los requerimientos m\u00e1s importantes de su mercado objetivo. Si hablamos de pilares podr\u00eda mencionar el alto est\u00e1ndar de sus proyectos, la seguridad de los mismos y un servicio de post-venta que acompa\u00f1a a sus clientes en forma integral y flexible en la soluci\u00f3n de todas sus necesidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo visualiza el desarrollo futuro del mercado log\u00edstico nacional?<\/strong> En crecimiento, la log\u00edstica nacional debe ir cada d\u00eda adecu\u00e1ndose a la realidad actual. El dinamismo que observamos se debe a muchos factores, eficiencia econ\u00f3mica, mercado on-line, exigencias t\u00e9cnicas, sustentabilidad y otros. Sin duda la log\u00edstica ya no es un \u00e1rea de segunda l\u00ednea en las empresas, muy por el contrario se ha tornado cada vez m\u00e1s importante y eso obliga a posesionarla como una prioridad.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div itemprop=\"articleBody\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Tras nueve meses de operaci\u00f3n de su nuevo CD, la filial mayorista de SMU ha comenzado a ver los resultados de su trabajo de fortalecimiento de su cadena de distribuci\u00f3n, lo que se traduce, entre otros aspectos, en una mejora en su \u00edndice de disponibilidad de productos en tienda. En l\u00ednea con lo anterior, en los pr\u00f3ximos meses ALVI ampliar\u00e1 su actual CD con una nueva secci\u00f3n de fr\u00edo para la administraci\u00f3n exclusiva de productos refrigerados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hoy, SMU es el tercer holding de retail de alimentos en Chile, alcanzando una penetraci\u00f3n a nivel de hogares cercana al 80% y una participaci\u00f3n de mercado superior al 20%; todo ello, gracias a una estrategia multiformato (supermercados, mayoristas, tiendas de conveniencia y e-grocery), orientada a satisfacer las diferentes ocasiones de consumo de sus clientes a partir de una red que integra m\u00e1s de 500 locales, distribuidos en las 16 regiones del pa\u00eds.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En ese sentido, ALVI, filial mayorista de SMU, ha cobrado gran relevancia a nivel estrat\u00e9gico para el holding, debido a que el mercado mayorista nacional es considerado como un excelente nicho de negocios, con tasas de crecimiento permanentes, incluso en \u00e9pocas de menor dinamismo econ\u00f3mico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Atendiendo a esta realidad, hace aproximadamente dos a\u00f1os, SMU inici\u00f3 su camino de fortalecer la cadena de distribuci\u00f3n de ALVI y mejorar la disponibilidad de productos en las 33 tiendas de la marca distribuidas entre Coquimbo y Puerto Montt. Para concretar dicha tarea, un factor decisivo fue la puesta en marcha de un moderno Centro de Distribuci\u00f3n, inaugurado en septiembre de 2018, desde el cual ALVI centraliza, estandariza e integra gran parte de su cadena de abastecimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan explica Martin Celed\u00f3n, Gerente de Log\u00edstica y Supply Chain de SMU, \u201cantes de operar en nuestro nuevo Centro de Distribuci\u00f3n inaugurado en septiembre de 2018, ALVI realizaba sus operaciones de almacenamiento y abastecimiento a sus tiendas desde su principal de Centro de Distribuci\u00f3n ubicado en el sector de Lo Aguirre, Pudahuel, que cual abastece a las tiendas Unimarc y Mayorista10\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cCon la idea de darle a ALVI un Centro de Distribuci\u00f3n propio que permitiera soportar el crecimiento proyectado para la marca se dio inicio a este proyecto que, principalmente, buscaba centralizar e integrar toda la cadena de abastecimiento de ALVI y fortalecer su operaci\u00f3n, mejorando de esta forma la disponibilidad de productos en las tiendas, lo cual va en directo beneficio de sus socios comerciantes y almaceneros\u201d, indica el ejecutivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fue as\u00ed que en septiembre de 2018, se dio el vamos a las operaciones del nuevo CD de ALVI, ubicado en la comuna de Pudahuel, el cual ha permitido al formato lograr mayor autonom\u00eda en su abastecimiento, y avanzar en sus niveles de centralizaci\u00f3n. Al respecto, el ejecutivo se\u00f1ala que \u201cactualmente ALVI maneja el 35% de su venta de forma centralizada, cifra que ir\u00e1 aumentando gradualmente durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En l\u00ednea con lo anterior, Mart\u00edn Celed\u00f3n explica que la centralizaci\u00f3n es un factor muy relevante para el formato. \u201cEstamos convencidos que la centralizaci\u00f3n trae consigo una serie de beneficios para la cadena de abastecimiento, desde la operaci\u00f3n con el proveedor hasta la disponibilidad de los productos en las g\u00f3ndolas de nuestras tiendas; eficiencias que inciden en la productividad, los procesos y la operaci\u00f3n de distribuci\u00f3n de pedidos\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parte importante del proceso de centralizaci\u00f3n es el trabajo colaborativo con proveedores. Por ello, actualmente SMU cuenta con un programa de Colaboraci\u00f3n con Proveedores que ya tiene m\u00e1s de 24 inscritos y que representan un 52% de la venta a nivel compa\u00f1\u00eda. \u201cConcretamente, el programa permite a los proveedores de ALVI, integrarse en los procesos de abastecimiento del formato con lo cual se logran eficiencias evidentes ya que se comparten de forma directa experiencias en torno a la mejora de los procesos\u201d, indica Celed\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo anterior cobra especial relevancia considerando que desde el CD de ALVI se despachan y reciben alrededor de 30 mil cajas de mercader\u00edas diarias a las tiendas, provenientes de 107 proveedores, un volumen que \u2013seg\u00fan Celed\u00f3n\u2013 ir\u00e1 aumentando en la medida que los niveles de centralizaci\u00f3n tambi\u00e9n lo hagan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con respecto a las caracter\u00edsticas y funcionamiento del Centro de Distribuci\u00f3n de ALVI, el gerente de Log\u00edstica de SMU entrega algunos detalles. \u201cCuenta con 11 andenes de recepci\u00f3n y 11 de despacho, WMS para el manejo \u00f3ptimo de pedidos e inventario, adem\u00e1s de maquinaria de \u00faltima generaci\u00f3n para la preparaci\u00f3n de pedidos. Todo ello, permite una capacidad de almacenaje de 10.700 ubicaciones para el almacenamiento de pallets de mercader\u00eda\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A nivel de inventario, el CD ALVI maneja alrededor de 2.500 SKU\u2019s; correspondientes a Productos de Gran Consumo (PGC), tales como perecederos, congelados y secos. En torno al volumen de despacho, en tanto, del 100% de las mercader\u00edas despachadas desde el CD ALVI, el 57% se despacha a las tiendas ubicadas en la Regi\u00f3n Metropolitana, mientras que el porcentaje restante (43%) se dirige a regiones.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.revistalogistec.com\/images\/images\/smu_martin_celedon.jpg\" alt=\"smu martin celedon\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cuanto el transporte de mercader\u00eda, \u00e9ste se realiza mediante una flota de camiones tercerizada, operaci\u00f3n que es permanente monitoreada mediante tecnolog\u00eda GPS y un sistema de control interno, en el cual se consolidan todas las se\u00f1ales de los camiones. De esta forma, existe un completo monitoreo de la ubicaci\u00f3n de la flota y temperatura de los productos en tr\u00e1nsito.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sobre la fuerza laboral del recinto, actualmente en el CD operan 33 personas, quienes trabajan en turnos rotativos de ma\u00f1ana y tarde, cifra que aumentar\u00e1 a alrededor de 50 con la ampliaci\u00f3n de la secci\u00f3n de fr\u00edo proyectada para el segundo semestre de este a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">AMPLIACI\u00d3N DE FR\u00cdO<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A nueve meses de la puesta en marcha del Centro de Distribuci\u00f3n de ALVI, la evaluaci\u00f3n del proceso de centralizaci\u00f3n y estandarizaci\u00f3n de los procesos log\u00edsticos emprendidos por la marca mayorista ha sido muy positiva, lo que llev\u00f3 a ALVI a emprender un nuevo proyecto de ampliaci\u00f3n de su actual CD que entrar\u00e1 en operaciones durante el segundo semestre de 2019.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al respecto, Celed\u00f3n coment\u00f3 en exclusiva a Revista Logistec que con el objetivo de seguir fortaleciendo los niveles de centralizaci\u00f3n y disponibilidad de productos en tienda, en agosto pr\u00f3ximo inaugurar\u00e1n una ampliaci\u00f3n de su actual CD exclusiva para el manejo de productos refrigerados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEn la actualidad, nuestros proveedores de productos refrigerados despachan directamente desde sus CD o plantas de producci\u00f3n a nuestras tiendas y, con la ampliaci\u00f3n prevista, que considera 2.500 m2 m\u00e1s de almacenamiento, nuestros proveedores derivar\u00e1n sus mercader\u00edas a nuestras instalaciones, con lo cual esperamos dar mayor fluidez en los procesos de recepci\u00f3n en tienda para esta categor\u00eda\u201d, explic\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Siempre en torno al proyecto de ampliaci\u00f3n, cabe se\u00f1alar que \u00e9ste contempl\u00f3 una inversi\u00f3n de m\u00e1s de $100 millones de pesos. A nivel estructural, en tanto, considera cuatro pasillos de 3,4 metros de ancho cada uno, 3 andenes de recepci\u00f3n de mercader\u00eda, 715 ubicaciones de racks e iluminaci\u00f3n LED para el ahorro de energ\u00eda, entre otras caracter\u00edsticas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta nueva inversi\u00f3n log\u00edstica se alinea con el prop\u00f3sito de ALVI de robustecer su red log\u00edstica, motivo por el cual actualmente est\u00e1n orientados en centralizar e integrar su cadena de abastecimiento. Lo anterior, se\u00f1ala Mart\u00edn Celed\u00f3n, \u201ccon el prop\u00f3sito de fortalecer nuestra cadena de distribuci\u00f3n y mejorar la disponibilidad de productos en nuestras tiendas, beneficiando directamente a los socios de ALVI y almaceneros\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, Mart\u00edn Celed\u00f3n destac\u00f3 el actual rol que cumple SMU, a trav\u00e9s de su formato para comerciantes, que a la fecha se posiciona como el principal abastecedor del canal tradicional en el pa\u00eds. En esa l\u00ednea, el vocero expres\u00f3 que \u201ctenemos plena certeza de la relevancia que tiene la log\u00edstica como pilar estrat\u00e9gico de nuestra operaci\u00f3n, y con este nuevo CD tenemos la convicci\u00f3n que lograremos nuestros objetivos estrat\u00e9gicos para llegar de manera \u00e1gil y eficiente a nuestros clientes\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">SOBRE ALVI<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La filial mayorista de SMU posee 33 tiendas, distribuidas en 29 comunas del pa\u00eds entre las regiones de Coquimbo y Los Lagos. Cada uno de los locales se enfoca en la venta Productos de Gran Consumo (PGC), surtido que integra: alimentos perecederos, congelados y secos, los que son abastecidos en gran medida desde su Centro de Distribuci\u00f3n ubicado en la comuna de Pudahuel, Regi\u00f3n Metropolitana.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">ALVI est\u00e1 orientado a la compra por volumen, especialmente dirigida a comercios menores, almacenes, botiller\u00edas, panader\u00edas, confiter\u00edas, kioscos, feriantes y comercio ambulante. Adem\u00e1s, la marca atiende a clientes del rubro HORECA (hoteles, restaurantes, casinos e instituciones), todo a trav\u00e9s de una atenci\u00f3n cercana y confiable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Paralelamente, cuenta con el Club Mayorista, programa de fidelizaci\u00f3n que integra a m\u00e1s de 100 mil socios comerciantes que compran mensualmente en sus locales. En este punto cabe destacar que la marca posee gran penetraci\u00f3n en el rubro almacenero, de hecho, de los 130 mil almacenes del pa\u00eds, ALVI abastece a 105 mil.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras un dif\u00edcil Cyber Day 2018, esta importante empresa nacional redise\u00f1\u00f3 su operaci\u00f3n con una visi\u00f3n omnicanal. Cambio de plataformas e-Commerce, migraci\u00f3n tecnol\u00f3gica, nuevo CD y sobre todo un enfoque en mejorar la experiencia de compra del cliente fueron las medidas que se pusieron en marcha. \u201cVendemos pasi\u00f3n\u201d, bajo esta propuesta Audiomusica est\u00e1 encantando nuevamente [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":14427,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[60],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14426"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14426"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14426\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}