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<\/p>\nLa prestigiosa marca internacional de cosm\u00e9ticos de origen brasile\u00f1o se ha caracterizado por su visi\u00f3n sustentable en las diferentes etapas de su cadena de valor. Hoy la compa\u00f1\u00eda potencia su log\u00edstica de distribuci\u00f3n con un sello de sustentabilidad, tras la alianza que realiz\u00f3 con la empresa 99 minutos, quien desarrolla su operaci\u00f3n con veh\u00edculos el\u00e9ctricos en 7 comunas del Gran Santiago.<\/p>\n
\u201cEl mundo es m\u00e1s bonito contigo\u201d. Bajo esta frase, la prestigiosa empresa de cosm\u00e9ticos internacional Natura hace referencia a uno de los principales pilares de su estrategia: la cercan\u00eda con sus clientes. No obstante, uno de los lineamientos centrales de esta compa\u00f1\u00eda brasile\u00f1a ha sido la Sustentabilidad, la cual se ha transformado en uno de sus principales compromisos, en cuanto a la generaci\u00f3n de impacto social y ambiental positivo, en sus 50 a\u00f1os de historia y 38 de ellos en el mercado chileno.<\/p>\n
As\u00ed, Natura se ha caracterizado por el cuidado de las materias primas utilizadas en sus productos y tambi\u00e9n en el desecho que \u00e9stos pueden generar. Pero esta visi\u00f3n, no s\u00f3lo se ha enfocado en la elaboraci\u00f3n de sus cosm\u00e9ticos, sino que se ha ampliado a toda su cadena de valor, donde el mundo log\u00edstico y operacional cumple un rol central.<\/p>\n
Hoy la compa\u00f1\u00eda de cara a su visi\u00f3n de Sustentabilidad 2020 se comprometi\u00f3 a incorporar pr\u00e1cticas que estimulen la reducci\u00f3n de las emisiones relativas de Natura en un 33%. Cabe recordar que la empresa multinacional cre\u00f3 hace ya doce a\u00f1os el programa Carbono Neutro, que busca reducir de forma continua y significativa las emisiones de gases de efecto invernadero, desde la extracci\u00f3n de la materia prima, pasando por el transporte y consumo.<\/p>\n
En esta l\u00ednea, cada etapa de la producci\u00f3n de Natura contempla esta visi\u00f3n, por ejemplo, la Concepci\u00f3n y Desarrollo de Productos, donde se priorizan ingredientes vegetales y renovables; el Suministro de Materia Prima con la compra de materias primas para la producci\u00f3n de productos a 34 comunidades locales; la Transformaci\u00f3n y Producci\u00f3n, donde se ubica como una empresa Carbono Neutro en toda su cadena de valor; la Ventas por Relaciones, donde las consultoras de Belleza Natura son la fuerza motriz del negocio con un total de 1,7 millones en Latinoam\u00e9rica y Experiencia de Marca, donde se estimula el consumo consciente, donde el canal e-Commerce, por ejemplo, potencia su impacto positivo que cada producto genera en la sociedad y en el planeta.<\/p>\n
Y ha sido este compromiso con la calidad, sustentabilidad y el medioambiente, lo que ha llevado a Natura a innovar constantemente en acciones que van en esta l\u00ednea. En Chile, mercado donde el crecimiento del e-Commerce ha sido constante desde su lanzamiento como canal de venta en 2015, incorpor\u00f3 a su sistema de entrega de productos\u00a0flotas de bicicletas, motos y veh\u00edculos el\u00e9ctricos, tras un acuerdo comercial con la empresa 99 Minutos, proveedor de transporte sustentable de \u00faltima milla.<\/p>\n
Este modelo de entrega sustentable se aplica \u2013en una primera etapa- en siete comunas de la zona oriente de Santiago, donde operar\u00e1 con entregas programadas, y como primera y segunda etapa, continuar\u00e1 con\u00a0Click & Delivery \/Click & Collect desde sus\u00a0tiendas en Mall Los Dom\u00ednicos y Costanera Center, ubicadas en la regi\u00f3n Metropolitana.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda se suma a esta nueva din\u00e1mica comercial y operacional, donde en conjunto con 99Minutos buscan ofrecer una alternativa innovadora para maximizar la experiencia de compra, a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas eficientes, operaciones r\u00e1pidas; pero sobre todo con un sello sustentable.<\/p>\n
Seg\u00fan explic\u00f3\u00a0el gerente de operaciones y log\u00edstica de\u00a0Natura\u00a0para Latinoam\u00e9rica, Manuel D\u00edaz, la empresa \u201casume el compromiso de aportar al plan de mitigaci\u00f3n de emisiones de Carbono, bas\u00e1ndonos en las estrategias que nos hacen \u00fanicos como negocio y como marca. Buscamos rapidez en las entregas, hacer un seguimiento en tiempo real con un servicio express y en l\u00ednea con el impacto socio ambiental\u201d.<\/p>\n
LA LOG\u00cdSTICA MARCA DIFERENCIAS\u00a0<\/p>\n
\u201cEstamos en constante desarrollo log\u00edstico\u201d, asegur\u00f3 Manuel D\u00edaz, quien adem\u00e1s agreg\u00f3 que en Natura \u201csabemos que la log\u00edstica es hoy transversal para todos los aspectos de la compa\u00f1\u00eda y en nuestro ecosistema y red buscamos siempre ir innovando para generar conveniencia final a nuestros usuarios y a las consultoras; todo para otorgar una experiencia final distinta\u201d.<\/p>\n
En medio de esta l\u00f3gica de desarrollo operacional constante, la compa\u00f1\u00eda sali\u00f3 en busca de un modelo de distribuci\u00f3n de \u00faltima milla sustentable, carbono neutro y que \u201cconvergiera con la esencia de Natura, pensando en qu\u00e9 puede hacer una marca de belleza por el mundo\u201d.<\/p>\n
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As\u00ed, 99 minutos asom\u00f3 \u2013seg\u00fan D\u00edaz- como un partner que responde al concepto impuesto por Natura. \u201cEncontrar una empresa que tenga la misma filosof\u00eda no es f\u00e1cil y eso nos abri\u00f3 un camino para avanzar y concretar esta alianza. Miramos tambi\u00e9n cu\u00e1l es la capacidad de entrega, c\u00f3mo es el servicio, c\u00f3mo impactar\u00eda este servicio en el canal de venta. As\u00ed, definimos comenzar en este proyecto global, explorando en el mercado chileno para continuar, posteriormente, en M\u00e9xico, Colombia y Per\u00fa\u201d.<\/p>\n
En cuanto al nuevo servicio, el Gerente de Log\u00edstica y Operaciones para Latinoam\u00e9rica, coment\u00f3 que, en esta primera etapa de la alianza, est\u00e1 destinada al cliente final y consultoras, es decir, Venta directa y e-Commerce que est\u00e1 creciendo en una forma incre\u00edble., donde un cliente quiere inmediatez y conveniencia.<\/p>\n
\u201cPara Natura el comercio electr\u00f3nico es un canal de constante crecimiento con un cliente que busca inmediatez y experiencia; y en eso trabajamos d\u00eda a d\u00eda. Sabemos que nuestro cliente valora el sello de Natura y este nuevo servicio va en esa l\u00ednea\u201d, agreg\u00f3 D\u00edaz.<\/p>\n
En lo espec\u00edfico, Manuel D\u00edaz sostuvo que uno de los factores que influyeron para concretar la alianza con 99 Minutos fue la escalabilidad de su servicio. \u201cHoy operamos en Santiago y desde octubre en Antofagasta y as\u00ed seguir expandiendo este modelo de distribuci\u00f3n\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Dada la importancia y transversalidad que tiene la operaci\u00f3n log\u00edstica en Natura, Manuel asegur\u00f3 que los proyectos en esta materia continuar\u00e1n, apuntando hacia una log\u00edstica colaborativa, con especial foco en nuestras consultoras, quienes \u2013a su juicio- \u201cson una log\u00edstica en s\u00ed misma. El valor y la red que forman las consultoras es algo que como empresa lo debemos utilizar considerando que tenemos 75 mil consultoras y cada una de ellas es una \u2018tienda\u2019.<\/p>\n
\u201cEl desarrollo de la compa\u00f1\u00eda, en especial, el valor de nuestras consultoras y el crecimiento del canal e-Commerce forman una malla log\u00edstica, a la cual le vamos sumando socios estrat\u00e9gicos como 99 Minutos que ayudan a su operaci\u00f3n. Buscamos solucionarle los problemas log\u00edsticos a nuestras consultoras y a nuestro cliente final\u201d, afirm\u00f3 D\u00edaz.<\/p>\n
Finalmente, el ejecutivo reconoci\u00f3 la preocupaci\u00f3n de la empresa en los proyectos, tendientes a optimizar lo que denominan \u2018Flujo F\u00edsico\u2019, donde \u201cestamos viendo, por ejemplo, como desarrollar los flujos de gesti\u00f3n f\u00edsica y las consultoras comiencen utilizar a 99 Minutos para poder operar. El desaf\u00edo constante es c\u00f3mo integrar a los operadores log\u00edsticos en la cadena de distribuci\u00f3n para dar inmediatez al cliente final y as\u00ed poder competir con lo r\u00e1pido del mercado actual\u201d.<\/p>\n
Con todo, no hay duda que Natura est\u00e1 entre las primeras marcas de venta directa en Chile, muy potente a la operaci\u00f3n log\u00edstica y la sustentabilidad; ambos factores en que, seg\u00fan Manuel D\u00edaz, seguir\u00e1n avanzando para darle \u201crapidez y flexibilidad\u201d a los clientes, porque \u201cuna buena experiencia de compra se mide por todo el servicio y no solo en el producto\u201d.<\/p>\n
\u201cNATURA PERCIBE EL VALOR\u201d<\/p>\n
Desde 99 Minutos, David Berdichevsky, asegur\u00f3 que su prop\u00f3sito y pasi\u00f3n como compa\u00f1\u00eda \u201cno es mover cajas, sino hacer mejores ciudades, m\u00e1s sustentables y m\u00e1s limpias\u201d. El ejecutivo valor\u00f3 la alianza con Natura y afirm\u00f3 que, desde siempre, estrechar lazos comerciales con esta compa\u00f1\u00eda estuvo en su plan.\u00a0\u201cSiempre tuvimos la idea de trabajar juntos, ya que somos empresas que compartimos ciertos prop\u00f3sitos, en t\u00e9rminos de sustentabilidad y medio ambientes. Natura es una empresa B y su compromiso en estos temas es real\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Berdichevsky valor\u00f3 el hecho de que \u201cNatura perciba nuestro valor\u201d, lo que \u2013a juicio del ejecutivo- permite proyectar esta alianza comercial.\u00a0\u201cComenzamos con este piloto y participamos en el Cyber anterior que fue muy exitoso. Hoy ya estamos desarrollando este proyecto con mayor profundidad, ampli\u00e1ndonos a las consultoras, retiro en tienda y ver, por ejemplo, la posibilidad de tener flota dedicada\u201d.<\/p>\n
Para la empresa de distribuci\u00f3n, el reconocimiento de Natura ha significado un impulso a nivel regional, abriendo paso a nuevos mercados como el mexicano. \u201cUn socio como Natura nos da velocidad y volumen\u201d, afirm\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n
A modo de opini\u00f3n, el ejecutivo afirm\u00f3 que \u201clas grandes empresas que comience a asociarse con startup van a tener una ventaja por sobre su competencias, ya que \u00e9stas entregan rapidez, eficiencia y flexibilidad; y en Natura lo valoran. Trabajamos para ser un socio bien valorado, en especial, para las consultoras, que son un ecosistemas \u00fanico y que, sin duda, se puede seguir potenciando\u201d.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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