{"id":15078,"date":"2020-06-30T02:46:58","date_gmt":"2020-06-30T02:46:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2020\/06\/30\/como-adaptarse-a-un-mercado-de-consumo-hiper-exigente\/"},"modified":"2020-06-30T02:46:58","modified_gmt":"2020-06-30T02:46:58","slug":"como-adaptarse-a-un-mercado-de-consumo-hiper-exigente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/como-adaptarse-a-un-mercado-de-consumo-hiper-exigente\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo adaptarse a un mercado de consumo hiper exigente?"},"content":{"rendered":"

En un mercado de consumo sumamente exigente, las grandes promesas que se hacen a los consumidores, particularmente en relaci\u00f3n con la entrega de \u00faltima milla, exigen una cadena de suministro revolucionaria.<\/p>\n

Incluso antes de que se dieran a conocer los primeros casos confirmados del nuevo coronavirus y el Covid-19<\/b>, las cadenas de suministro del mundo estaban emprendiendo una transformaci\u00f3n dram\u00e1tica. Por supuesto, la tasa de cambio y las perspectivas para el futuro se han acelerado desde entonces. Estos cambios son particularmente profundos en el segmento de la cadena de suministro orientado al consumidor.<\/div>\n
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Nosotros, los consumidores, nos hemos vuelto incesantes (tal vez incluso diab\u00f3licos) en nuestras demandas a trav\u00e9s de todos los aspectos de la experiencia de consumo. Yo no soy diferente: espero una incre\u00edble variedad de productos, disponibilidad inmediata<\/b>, entrega r\u00e1pida y eficiente<\/b>, visibilidad de mi pedido y devoluciones sin problemas, todo a un precio muy competitivo.\u00a0<\/div>\n
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Para cumplir con cualquiera de estas dimensiones, nuestras cadenas de suministro deben adaptarse; para cumplir con la lista completa, deben ser revolucionarias. Y ah\u00ed es donde nos encontramos a nosotros mismos a medida que el a\u00f1o pas\u00f3 de 2019 a 2020. Entonces lleg\u00f3 el Covid-19.<\/div>\n
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El servicio a consumidores diab\u00f3licos<\/b><\/div>\n
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El supermercado<\/b> ha cambiado de forma y funci\u00f3n a lo largo de los a\u00f1os y se ha convertido en un est\u00e1ndar global para satisfacer las necesidades diarias de los hogares de todo el mundo.<\/div>\n
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De hecho, el modelo enfrenta desaf\u00edos en m\u00faltiples frentes. Por un lado est\u00e1 la tienda de descuentos que ofrece grandes cantidades de compras de art\u00edculos b\u00e1sicos<\/b> para el hogar y una selecci\u00f3n de prendas y muebles. Por el otro lado est\u00e1 el minorista en l\u00ednea que ofrece una variedad casi ilimitada, ya sea a trav\u00e9s de un componente omnicanal o a trav\u00e9s de una tienda de ladrillo y mortero, o en la forma de un mercado de venta exclusiva en l\u00ednea.<\/div>\n
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Independientemente del formato, es de mucha ayuda tener una econom\u00eda de escala<\/b> que se manifiesta en tener cientos o incluso miles de puntos de distribuci\u00f3n para llegar al mercado. Es decir, o estamos cerca de los clientes o los clientes deben correr con la cuenta (es decir, pagar el servicio) y estar dispuestos a esperar periodos de entrega largos y, a veces, muy variables.\u00a0<\/div>\n
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Por ejemplo, Amazon disfruta de escala con cientos de puntos de distribuci\u00f3n<\/b>, incluidas sus 500 tiendas de Whole Foods adquiridas en 2017. Walmart disfruta tanto del alcance como de la escala, lo que significa que cuentan con una fuerte presencia f\u00edsica y en l\u00ednea <\/b>en una amplia variedad de productos. En Estados Unidos Walmart puede recurrir a sus m\u00e1s de 150 centros de distribuci\u00f3n para atender a sus 5,352 tiendas, y cada uno atiende de 90 a 100 tiendas en un radio de 150 millas. En M\u00e9xico, la empresa mantiene cerca de 2,600 tiendas que, a su vez, pueden abrir las puertas a los consumidores y, en muchos casos, entregar a los hogares desde la ubicaci\u00f3n m\u00e1s cercana.<\/div>\n
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