Si bien reconoce que el mercado tecnol\u00f3gico chileno se ha desarrollado a gran velocidad en la \u00faltima d\u00e9cada, asegura que a\u00fan quedan muchas cosas por desarrollar en materia de IA, Automatizaci\u00f3n o Click &Collet, por ejemplo. Sin embargo, en el \u00e1rea de Supply Chain, Carolina afirma que durante esta pandemia la tecnolog\u00eda ha demostrado ser cr\u00edtica para el \u00e9xito de las empresas.<\/p>\n
El mundo tecnol\u00f3gico es, sin duda, uno de los m\u00e1s vertiginosos. El constante desarrollo de soluciones hace fundamental que todos sus actores est\u00e9n atentos a los cambios y a visualizar correctamente las necesidades de los mercados.\u00a0En este sentido, Carolina V\u00e1squez, CEO y cofundadora de STG Chile, ha cumplido con esta tarea, desarrollando una tremenda capacidad para leer el escenario tecnol\u00f3gico chileno, cualidad que le ha permitido desplegar una exitosa trayectoria en el \u00e1rea de los desarrollos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
Carolina\u00a0ha pasado los \u00faltimos 20 a\u00f1os implementando soluciones innovadoras de alta tecnolog\u00eda en el mercado latinoamericano, desplegando m\u00e1s de 50.000 unidades port\u00e1tiles en las industrias minorista y log\u00edstica; transformando a STG es uno de los socios m\u00e1s importantes en LATAM para Zebra Enterprise Mobility Solutions.<\/p>\n
En esta edici\u00f3n, queremos conocer la visi\u00f3n de esta ejecutiva sobre el desarrollo tecnol\u00f3gico y los desaf\u00edos que enfrenta la Supply Chain en esta materia. A continuaci\u00f3n presentamos algunas de sus reflexiones.
\u00a0
\u00bfC\u00d3MO DESCRIBES EL DESARROLLO DEL MERCADO TECNOL\u00d3GICO CHILENO?<\/p>\n
El mercado tecnologico chileno en estos \u00faltimos 10 a\u00f1os se ha desarrollado a la velocidad del mercado internacional y muy superior a nuestros vecinos de la regi\u00f3n. Sin embargo, faltan muchas cosas por hacer en las nuevas tendencias como IA, Automatizaci\u00f3n, Click & Collect que dada la pandemia, hoy en d\u00eda, son necesarias comenzar a trabajar.<\/p>\n
\u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE LAS TECNOLOG\u00cdAS?<\/p>\n
En grandes empresas la penetraci\u00f3n es profunda, especialmente en la Banca, Retail e industria de Alimentos y Manufactura. Las grandes empresas realizan fuertes inversiones en TI, buscando mejorar procesos y aumentar productividad.<\/p>\n
\u00bfSON HOY LAS TECNOLOG\u00cdAS HERRAMIENTAS M\u00c1S DEMOCR\u00c1TICAS?<\/p>\n
Efectivamente, las tecnolog\u00edas hoy son democratizadoras. La flexibilidad y adaptaci\u00f3n han generado que operaciones de todo tama\u00f1o puedan tener acceso a soluciones tecnol\u00f3gicas. Los grandes desarrolladores tecnol\u00f3gicos est\u00e1n pensando en brindar opciones para todo el mercado y lo vemos con el acceso a soluciones Cloud \u201cen la nube\u201d que facilita a las pymes acercarse a soluciones de clase mundial.<\/p>\n
\u00bfQU\u00c9 TAN PREPARADO EST\u00c1 EL RR.HH. EN RELACI\u00d3N AL AVANCE TECNOL\u00d3GICO QUE SE EST\u00c1 DANDO EN CHILE?<\/p>\n
La velocidad con que cambian las soluciones TI es definitivamente mayor a la velocidad de la preparaci\u00f3n del recurso humano. Creo que Chile ha sabido abordar este tema importando servicios desde el extranjero a costos competitivos. Como pa\u00eds tenemos un gran desaf\u00edo y oportunidad en ir desarrollando las carreras t\u00e9cnicas requeridas y ya estamos viendo el auge de las carreras del futuro que ha despertado el inter\u00e9s de muchos j\u00f3venes que se est\u00e1n preparando para responder a la madurez tecnol\u00f3gica del mercado.<\/p>\n
\u00bfC\u00d3MO IDENTIFICAMOS UNA SOLUCI\u00d3N INNOVADORA EN UN MERCADO EN CONSTANTE CAMBIO?<\/p>\n
Una soluci\u00f3n innovadora es aquella que resuelve una problem\u00e1tica, facilitando las tareas, reduciendo costos, con una r\u00e1pida adopci\u00f3n, f\u00e1cil implementaci\u00f3n y a costos razonables. Adem\u00e1s se destacan aquellas que no dependen de otros sistemas para su integraci\u00f3n, siendo este el principal tal\u00f3n de aquiles para muchas empresas que desean automatizar procesos y se encuentran con grandes obst\u00e1culos.<\/p>\n
\u00bfC\u00d3MO AVANZAR\u00c1LA TECNOLOG\u00cdA EN EL \u00c1REA SUPPLY CHAIN?<\/p>\n
La tecnologia en supply chain durante esta pandemia ha demostrado ser cr\u00edtica para el \u00e9xito de las empresas. De un d\u00eda para otro nos convertimos en un mundo digital. En cuanto a la cadena de abastecimiento veremos innovaciones dr\u00e1sticas en la cadena de suministro, en los CD\u00b4s, transporte y tiendas; donde las decisiones de apoyo ser\u00e1n basadas en IA y rob\u00f3tica.<\/p>\n
ANTE LOS DESAF\u00cdOS QUE ENFRENTA LA INDUSTRIA LOG\u00cdSTICA \u00bfQU\u00c9 ROL JUEGAN LAS SOLUCIONES TECNOL\u00d3GICAS PARA DAR RESPUESTA A ESTE NUEVO ESCENARIO?<\/p>\n
Hemos podido evidenciar que las empresas que ten\u00edan buenos sistemas tecnol\u00f3gicos han podido enfrentar este nuevo escenario en mejor pie, pero claramente queda mucho por hacer. Hoy en d\u00eda se hace necesario digitalizar todos los procesos, especialmente en aquellas \u00e1reas olvidadas como lo son la preparaci\u00f3n de pedidos (picking) y log\u00edstica inversa. Por lo tanto, las empresas tienen que ponerse al d\u00eda para comercializar mejor sus productos y dar un buen servicio al cliente.<\/p>\n
\u00bfCU\u00c1LES SON LAS SOLUCIONES TECNOL\u00d3GICAS QUE DAR\u00c1N QUE HABLAR EN EL CORTO PLAZO?<\/p>\n
Las soluciones que la llevaran son: Picking en la tienda, soluciones de inventario con RFID, Click & Collect (locker inteligentes) y soluciones de Order Manager Systems. El concepto de \u201cDark Stores\u201d llevar\u00e1 a la implementaci\u00f3n de nuevas soluciones para poder satisfacer las necesidades del nuevo consumidor<\/p>\n
MITO O REALIDAD<\/p>\n
\u00bfLas tecnolog\u00edas reemplazan a los colaboradores? Mito. Se tiende a pensar que la automatizaci\u00f3n reemplaza a los colaboradores, sin embargo, lo que sucede es que genera nuevos tipos de empleos, pasos que se han dado en cada una de las revoluciones industriales en la historia. Estamos en la cuarta revoluci\u00f3n industrial y no es diferente. El lugar de trabajo cambiar\u00e1 inevitablemente a medida que las m\u00e1quinas se integren en las estructuras del equipo, pero esto deber\u00eda verse como una oportunidad m\u00e1s que como una amenaza.<\/p>\n
Sin tecnolog\u00edas no se puede competir en un mercado exigente: Realidad. Si una empresa quiere crecer rentablemente debe tener sistemas tecnologicos apropiados para lograr un B2B y B2C con un cliente final satisfecho. Sin TI no hay visibilidad ni trazabilidad.<\/p>\n
La robotizaci\u00f3n no es para todas las industrias. Mito. De alguna manera todas las empresas pueden acceder a un nivel de robotizaci\u00f3n. <\/p>\n
Es la automatizaci\u00f3n la soluci\u00f3n a los desaf\u00edos actuales. Realidad. Tenemos muchos desaf\u00edos actualmente. La automatizaci\u00f3n es uno de los m\u00e1s importantes en el back office, esto permitir\u00e1 dar continuidad operacional a la cadena de suministro y evitar grandes problemas que se vieron evidenciados por la pandemia. Sin embargo, en el front office uno de los desaf\u00edos m\u00e1s importantes tiene relaci\u00f3n con la visibilidad del inventario de la tienda en tiempo real.<\/p>\n
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