{"id":15311,"date":"2021-04-08T10:19:12","date_gmt":"2021-04-08T10:19:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2021\/04\/08\/consumidor-digital-actual-exigente-informado-e-impaciente\/"},"modified":"2021-04-08T10:19:12","modified_gmt":"2021-04-08T10:19:12","slug":"consumidor-digital-actual-exigente-informado-e-impaciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/consumidor-digital-actual-exigente-informado-e-impaciente\/","title":{"rendered":"CONSUMIDOR DIGITAL ACTUAL: EXIGENTE, INFORMADO E IMPACIENTE"},"content":{"rendered":"<div itemprop=\"articleBody\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Los compradores han cambiado y es deber de las empresas entender c\u00f3mo piensan, qu\u00e9 esperan de las marcas y c\u00f3mo lograr captar su atenci\u00f3n con un servicio de excelencia, porque ya no solo es la calidad o precio del producto, hoy se espera mucho m\u00e1s, vivir una experiencia completa al momento de privilegiar a una empresa con la compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entendamos algunos datos: debido a la pandemia, 8 de cada 10 personas cambiaron sus h\u00e1bitos de consumo, aumentando a un 40% los nuevos usuarios digitales, es decir, quienes nunca hab\u00edan comprado por internet y lo hicieron por primera vez observando todos los beneficios de precio, comodidad y m\u00faltiples proveedores. Durante el 2020 las ventas superaron los 9.400 millones de d\u00f3lares aumentando en un 55% lo ocurrido el 2019. Esto demuestra que que el comercio digital lleg\u00f3 para quedarse y nuestro plan de pasar a la venta digital en los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os debe ocurrir ahora y sin fallas, aqu\u00ed es sin llorar, si lo hacemos mal los consumidores nos castigar\u00e1n eligiendo a la competencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tener un sitio web con carro de compra y pago en l\u00ednea, redes sociales activas, posicionamiento en Google, uso de estrategias de email marketing ahora son el desde, lo b\u00e1sico que esperan los nuevos consumidores digitales. Hoy el cliente investiga, compara precios, garant\u00edas, tiempos de despacho, comentarios u opiniones de otros compradores, entre otras cosas. Las empresas deben apoyarse, hoy m\u00e1s que nunca, en la tecnolog\u00eda, preocuparse del viaje del usuario desde que los descubre hasta que hace la compra y la recompra. La tarea es automatizar muchos procesos con tecnolog\u00eda avanzada entendiendo que la log\u00edstica o \u00faltima milla son fundamentales. La personalizaci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n, la respuesta r\u00e1pida y efectiva para quienes quieren todo al instante, de lo contrario eligen a otro proveedor en 3 segundos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfEstamos preparados para la prueba exigente de los consumidores? El nuevo marketing se debe enfocar en cada punto de contacto ya que en la actualidad los consumidores hacen peque\u00f1as compras para evaluar el proceso completo desde lo f\u00e1cil que fue comprar por el sitio web y cu\u00e1nto tard\u00f3 el producto en llegar (\u00faltima milla) y si no se cumplen las expectativas las empresas son tachadas para siempre como proveedores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchas empresas est\u00e1n ofreciendo entrega en 24 horas logrando reconocimiento de parte de los consumidores, tal es el caso de las100 millones de visitas recibidas en diciembre a Mercado Libre, por ejemplo. De acuerdo al fen\u00f3meno del que hemos sido testigos, a fines del 2021 el despacho en 24 horas ser\u00e1 el desde y existe una gran posibilidad de posicionamiento al que logre entregar los productos entre 8 a 12 horas, logrando fidelizar a muchos consumidores. \u00bfEst\u00e1n preparadas las empresas para los desaf\u00edos impuestos por el nuevo consumidor?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">David\u00a0Laoun\u00a0&#8211; Gerente de marketing digital y anal\u00edtica en Stefanini Group<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los compradores han cambiado y es deber de las empresas entender c\u00f3mo piensan, qu\u00e9 esperan de las marcas y c\u00f3mo lograr captar su atenci\u00f3n con un servicio de excelencia, porque ya no solo es la calidad o precio del producto, hoy se espera mucho m\u00e1s, vivir una experiencia completa al momento de privilegiar a una [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":15312,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[60],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15311"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15311"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15311\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15312"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}