{"id":15374,"date":"2021-05-24T22:21:00","date_gmt":"2021-05-24T22:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2021\/05\/24\/5-claves-para-que-la-logistica-de-tu-pyme-no-colapse\/"},"modified":"2021-05-24T22:21:00","modified_gmt":"2021-05-24T22:21:00","slug":"5-claves-para-que-la-logistica-de-tu-pyme-no-colapse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/5-claves-para-que-la-logistica-de-tu-pyme-no-colapse\/","title":{"rendered":"5 CLAVES PARA QUE LA LOG\u00cdSTICA DE TU PYME NO COLAPSE"},"content":{"rendered":"
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Las entregas es el punto clave para entregar un excelente servicio a un comprador online, y ad portas de una nueva edici\u00f3n del Cyber Day lleg\u00f3 el momento de reforzar el proceso para que todo funcione correctamente con el aumento de demanda.<\/p>\n

Algo que cambi\u00f3 dr\u00e1sticamente durante esta pandemia es la log\u00edstica. Un aprendizaje clave para la industria es que la comodidad pas\u00f3 de ser un lujo a una necesidad imperante; seg\u00fan datos de IAB (Interactive Advertising Bureau), para el 76% de los clientes un factor determinante para construir un lazo de fidelidad con la marca es la velocidad de la entrega.<\/p>\n

La log\u00edstica es una pieza fundamental en el proceso de lo que comenz\u00f3 como una compra en el mundo online y termina en nuestras casas. \u201cEs un hecho es que 10 a\u00f1os de crecimiento sucedieron en uno para la industria del Ecommerce; en ese aprendizaje la \u00faltima milla de calidad desempe\u00f1a un papel fundamental a la hora de tener un ecommerce\u201d, afirma Miguel Torres, CEO y fundador de Shippify.<\/p>\n

Para estar totalmente preparado para la llegada del Cyber Day 2021 en temas de repartos, Shippify entrega 5 claves para mantener el aumento de demanda bajo control:<\/p>\n

\u2022 Entender la importancia de la log\u00edstica: No hay mejor marketing que el boca a boca, entonces transformar la entrega en una herramienta de fidelizaci\u00f3n y adquisici\u00f3n de usuarios es esencial. Un 87% de los clientes volver\u00eda a comprar si tiene una buena experiencia en la rapidez de entrega, es por esto que es necesario comenzar a ver a la log\u00edstica como una funci\u00f3n de ingreso, en vez de una variable de costo, la log\u00edstica y r\u00e1pida puede ser la mejor herramienta de marketing de una tienda en l\u00ednea.<\/p>\n

\u2022 Seguimiento del pedido: Para el comprador actual es fundamental contar con toda la informaci\u00f3n y trazabilidad de para la llegada de su producto y el trackeo en tiempo real es imperante en una industria que evoluciona d\u00eda a d\u00eda, con est\u00e1ndares de servicio de calidad. Si la compra carece de actualizaciones continuas del estado del pedido o se demora mucho tiempo en entregar, es un punto realmente negativo para la tienda el cliente la experiencia y el nivel de servicio de un ecommerce.<\/p>\n

\u2022 Usar la tecnolog\u00eda: Por otro lado, entender que las rutas deben ser inteligentes para que se realice un delivery a tiempo y de forma correcta sin generar devoluciones o segundos intentos optimiza costos y genera alta retenciones.<\/p>\n

\u2022 Alertas: Otro elemento clase son las notificaciones de estado pues la pregunta que se hacen todos los compradores \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido? debe estar respondida autom\u00e1ticamente por todos los canales para entregarle informaci\u00f3n en tiempo real de su pedido la tecnolog\u00eda nos ayuda a que tu empresa entregue a tiempo ya que para tu cliente ma\u00f1ana es tarde.<\/p>\n

\u2022 Tercerizar: Construir un modelo de negocio cuenta con muchas aristas de las que hay que preocuparse y dedicar tiempo, por ejemplo, las ventas. Lo m\u00e1s efectivo a la hora de implementar una tienda en l\u00ednea es, integrar el servicio de \u00faltima milla (y qu\u00e9 mejor que uno flexible) en pocas palabras es tercerizar con un experto las entregas. En este punto la coordinaci\u00f3n y efectividad son claves, porque si la fecha estimada de entrega no se hace realidad, la experiencia de compra se ve comprometida negativamente de un momento a otro, lo que afecta directamente el negocio, la reputaci\u00f3n y al cliente.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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