{"id":15382,"date":"2021-05-31T22:21:00","date_gmt":"2021-05-31T22:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2021\/05\/31\/optimizando-el-retail-chileno-ante-la-alta-demanda\/"},"modified":"2021-05-31T22:21:00","modified_gmt":"2021-05-31T22:21:00","slug":"optimizando-el-retail-chileno-ante-la-alta-demanda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/optimizando-el-retail-chileno-ante-la-alta-demanda\/","title":{"rendered":"OPTIMIZANDO EL RETAIL CHILENO ANTE LA ALTA DEMANDA"},"content":{"rendered":"
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Tras un a\u00f1o y medio lleno de desaf\u00edos y oportunidades, las nuevas expectativas y h\u00e1bitos de los consumidores no se hacen esperar. Estos cambios han impactado en el flujo de los minoristas exigiendo m\u00e1s agilidad, flexibilidad y tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Si hay un sector que se vio impactado por la pandemia, fue el retail. Con las restricciones de movilidad, los h\u00e1bitos de consumo de los clientes cambiaron, posicionando un acelerado crecimiento del comercio electr\u00f3nico desde el 2019 a la fecha. Y ciertamente, el comercio minorista ha tenido que adaptarse a las nuevas tendencias y desaf\u00edos con nuevas propuestas de desarrollo e implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Las metodolog\u00edas tradicionales de fidelizaci\u00f3n de clientes cambiaron por la digitalizaci\u00f3n de las compras. En Chile, seg\u00fan la C\u00e1mara Nacional de Comercio (CNC), las ventas minoristas se han impulsado desde el tercer trimestre del 2020 a la fecha.<\/p>\n

Asimismo, datos del \u00cdndice de Importaciones del Retail, realizado por CNC junto a la consultora econ\u00f3mica Quant Research, muestran un fuerte incremento el primer trimestre de 2021 en l\u00ednea con el impulso del sector. Esta alza del volumen importado es de un 46,9% anual.<\/p>\n

Ante esto, y bajo la realidad actual de la industria del retail, es fundamental ofrecer a los consumidores una experiencia digital que satisfaga y responda a sus necesidades. Para esto, es esencial contar con soluciones tecnol\u00f3gicas como anal\u00edtica, inteligencia artificial, machine learning, entre otras.<\/p>\n

\u201cLa tecnolog\u00eda est\u00e1 entrando r\u00e1pidamente a una nueva era de mayor inteligencia y habilidades, lo que permite a un sector enfrentar diversas amenazas y ajustar el negocio. Estas herramientas ayudar\u00e1n a las empresas a mejorar y personalizar sus ofertas\u201d, se\u00f1ala Marcelo Sukni, Gerente General de SAS Chile.<\/p>\n

El ejecutivo agrega que la anal\u00edtica e inteligencia artificial se convierten en aspectos tecnol\u00f3gicos clave hoy en d\u00eda en el retail, porque al disponer de toda la data de los consumidores los comercios pueden analizarlas y contar con una amplia ventaja, conociendo de antemano la demanda y preferencia de productos. Esta situaci\u00f3n les permitir\u00e1 anticiparse y hacer sugerencias y ofertas m\u00e1s precisas.<\/p>\n

\u201cEste tipo de soluciones ayuda a las empresas a saber qu\u00e9 cosas compraron los clientes, qu\u00e9 ofertas les llamaron m\u00e1s la atenci\u00f3n o si eligieron un descuento interesante o el pago con cuotas sin inter\u00e9s\u201d, asegura Sukni.<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n, en la situaci\u00f3n actual del retail chileno, es esencial no solo para ajustar los planes de negocio y marketing sino tambi\u00e9n conocer al cliente y as\u00ed ofrecerle no solo los productos que requieren sino tambi\u00e9n una experiencia de usuario satisfactoria.<\/p>\n

En este sentido, la Inteligencia Artificial automatiza funciones como la integraci\u00f3n de datos, creando reglas, haciendo descubrimientos y generando seguimientos autom\u00e1ticos para evaluar el enfoque que se dar\u00e1 a ofertas futuras.<\/p>\n

\u201cEl uso de nuevas tecnolog\u00edas es clave para las empresas de hoy. No solo porque les ayuda con la experiencia de usuario que les ofrecen a sus clientes sino tambi\u00e9n porque ayuda a ser m\u00e1s eficiente su negocio y tomar las mejores decisiones\u201d, concluye Sukni.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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