{"id":15406,"date":"2021-06-10T17:17:35","date_gmt":"2021-06-10T17:17:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2021\/06\/10\/de-multitienda-a-tienda-especializada-corona-se-enfoca-en-el-desarrollo-online-de-la-mano-de-la-reestructuracion-y-las-alianzas\/"},"modified":"2021-06-10T17:17:35","modified_gmt":"2021-06-10T17:17:35","slug":"de-multitienda-a-tienda-especializada-corona-se-enfoca-en-el-desarrollo-online-de-la-mano-de-la-reestructuracion-y-las-alianzas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/de-multitienda-a-tienda-especializada-corona-se-enfoca-en-el-desarrollo-online-de-la-mano-de-la-reestructuracion-y-las-alianzas\/","title":{"rendered":"DE MULTITIENDA A TIENDA ESPECIALIZADA: CORONA SE ENFOCA EN EL DESARROLLO ONLINE DE LA MANO DE LA REESTRUCTURACI\u00d3N Y LAS ALIANZAS"},"content":{"rendered":"
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Con una mirada hacia el mundo digital y una innovadora visi\u00f3n de alianzas estrat\u00e9gicas que potencian el desarrollo de la compa\u00f1\u00eda, Corona busca dejar atr\u00e1s los dif\u00edciles momentos que enfrent\u00f3 en t\u00e9rminos econ\u00f3micos que se agudizaron tras la crisis social y posterior pandemia que los llev\u00f3 a iniciar un proceso de renegociaci\u00f3n judicial. Hoy la empresa, enfocada en el rubro del vestuario, mira con optimismo el futuro que estar\u00e1 apalancado en su desarrollo log\u00edstico y la reestructuraci\u00f3n de sus tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

Apalancado en el comercio electr\u00f3nico y con el objetivo claro de transformarse en un reconocido retail de vestuario, Corona busca dejar atr\u00e1s un complejo momento. Y para avanzar en este camino, la compa\u00f1\u00eda ha iniciado un disruptivo proceso de cambios, donde destaca su incorporaci\u00f3n a Mercado Libre, convirti\u00e9ndose en el primer Retail con cobertura nacional en sumarse a este marketplace, lo que viene de la mano de una importante integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Corona contar\u00e1 as\u00ed con m\u00e1s de 900 art\u00edculos disponibles con precios entre los $2.000 y $5.000 aproximadamente, y ofrecer\u00e1 la posibilidad de despachos en 48 horas. Entre los ejes de esta iniciativa, est\u00e1 la democratizaci\u00f3n del mundo de la moda, acercando el vestuario a todos.<\/p>\n

Pero esta historia de cambio comenz\u00f3 en 2019, a\u00f1o en que Corona enfrent\u00f3 uno de sus momentos m\u00e1s complejos. A mediados de agosto, el retailer solicit\u00f3 un proceso de reorganizaci\u00f3n judicial para poder reestructurar sus deudas, de m\u00e1s de $80 mil millones con m\u00e1s de 300 acreedores. Seg\u00fan inform\u00f3 la compa\u00f1\u00eda, el estallido social fue uno de los factores decisivos en el deterioro de su negocio, dado que 13 de sus 54 tiendas ubicadas desde Arica a Punta Arenas fueron reiteradamente vandalizadas y saqueados, lo que gener\u00f3 un impacto en gastos de infraestructura y reposiciones cercano a $4.800 millones.<\/p>\n

Tras el complejo escenario generado durante la crisis social, apareci\u00f3 el Covid-19, hecho que vino a dar un dur\u00edsimo golpe a la compleja situaci\u00f3n financiera de la empresa (operando al 50% de su capacidad); pero a la vez, se ha transformado en el impulsor de cambios internos en Corona, obligando a ajustes en todo nivel para mirar el futuro y cumplir con los objetivos planteados.<\/p>\n

Seg\u00fan Ernesto Bartel, gerente general de Corona, \u201cllegamos debilitados al inicio de la pandemia, por lo que nos \u2018agarr\u00f3\u2019 muy fuerte. Tuvimos un mes la cadena completamente cerrada. Otro factor que golpea a la industria es que la pandemia ha durado mucho m\u00e1s de lo que esper\u00e1bamos y eso nos ha obligado a tomar acciones\u201d.<\/p>\n

\"corona<\/p>\n

REESTRUCTURACI\u00d3N OBLIGADA<\/p>\n

Desde 1946, a\u00f1o en que Leonardo Schupper se instal\u00f3 en la ciudad de Concepci\u00f3n se comenz\u00f3 a forjar el negocio, bajo el nombre de Corona, en honor a la reina Guillermina de Holanda. Nueve a\u00f1os despu\u00e9s (1955), el europeo llega con sus negocios a Santiago y funda en la calle Arturo Prat la firma Confecciones Schupper. En esa direcci\u00f3n, la tienda mantiene hoy sus oficinas centrales. Desde mediados de los 80, deciden dejar de lado el negocio de la sastrer\u00eda y se dedican por completo a las multitiendas.<\/p>\n

Dada su historia de crecimiento y las caracter\u00edsticas de su negocio, la empresa cuenta con tres sellos distintivos que los ha acompa\u00f1ado a lo largo del tiempo: estar en las calles de los centros de la ciudades \u2013alrededor del 90% de sus locales est\u00e1 en esas zonas y no insertos en un mal-, concentrar buena parte de sus negocios fuera de Santiago y enfocarse hacia un segmento de clientes preferentemente C3 y D.<\/p>\n

Pero en este periodo de cambios, la mirada de Corona ha llevado a ampliar su foco estrat\u00e9gico para cambiar algunos de los pilares e incorporar otros que sean determinantes para enfrentar los nuevos desaf\u00edos que tiene el mundo del Retail.
As\u00ed, seg\u00fan Ernesto el foco de la nueva etapa de Corona est\u00e1 en \u201cla cercan\u00eda con el cliente, el marketing en redes sociales y el comercio electr\u00f3nico\u201d. Con estos factores, la compa\u00f1\u00eda busca dejar atr\u00e1s los complejos momentos.<\/p>\n

En cuanto al escenario que ha enfrentado la empresa, el ejecutivo coment\u00f3 que \u201cdurante 7 meses tuvimos el 25% de nuestras tiendas abiertas, lo que significa menos de la mitad de ingresos. Se pueden imaginar lo que eso significa para una empresa como Corona, el impacto que eso tiene en el estado de resultados, la rentabilidad y el flujo de caja\u201d.<\/p>\n

\u201cHan sido meses complejos\u201d, enfatiz\u00f3 Bartel, quien ahond\u00f3 en el proceso de reestructuraci\u00f3n judicial que inici\u00f3 la empresa, lo que a su juicio, \u201cha sido una buena opci\u00f3n para reajustar la estructura de la compa\u00f1\u00eda, reduciendo cerca del 25% del gasto total de Corona\u201d.<\/p>\n

Con esta reestructuraci\u00f3n, la empresa afronta los nuevos tiempos y hace frente a los desaf\u00edos que no s\u00f3lo ha dejado la pandemia sino tambi\u00e9n los cambios que se han establecidos de cara al futuro, como ha sido, por ejemplo, el comercio electr\u00f3nico y la omnicanalidad de cara a la experiencia de los clientes.<\/p>\n

\"corona<\/p>\n

ATR\u00c1S QUEDA LA MULTITIENDA<\/p>\n

Electrodom\u00e9sticos, l\u00ednea blanca, tecnolog\u00eda quedan atr\u00e1s en esta nueva era de Corona, dando paso a una especializaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda en el \u00e1rea de vestuario y moda. \u201cAntes \u00e9ramos una multitienda y hoy somos una tienda especialista. Nos enfocamos exclusivamente en vestuario; industria que tiene un foco muy particular y que ha tenido desaf\u00edos. Compramos en China y distribuimos a tienda, lo que tiene ciertos desaf\u00edos log\u00edsticos; pero hoy los cambios nos llevaron hacia el e-Commerce como forma de poder navegar en este mar de pandemia\u201d, coment\u00f3 Ernesto.<\/p>\n

As\u00ed, desarrollar e ir potenciando el canal online es parte central de la estrategia para sortear los efectos que ha dejado la pandemia. A juicio de Bartel y de acuerdo a la realidad de Corona, otras de las situaciones que se han dado en tiempos de COVID-19, es que las tiendas ubicadas en los mall aportan menos en comparaci\u00f3n a los locales que dan a la calle.<\/p>\n

\u201cLo que estamos haciendo en esta reestructuraci\u00f3n, es cambiar nuestra estructura agresivamente de ser una cadena de tienda a una empresa que vende vestuario a trav\u00e9s de e-Commerce. Si bien a\u00fan nuestras ventas online son peque\u00f1as en comparaci\u00f3n a las ventas en tienda, en el primer trimestre del a\u00f1o hemos multiplicado por 5 las ventas online, lo que significa un crecimiento agresivo\u201d, agreg\u00f3 el gerente general.<\/p>\n

Al mirar la estrategia online, Ernesto reconoci\u00f3 que el objetivo central est\u00e1 en que \u201cnuestro cliente pueda hacer la compra a trav\u00e9s de cualquier canal y recibirla donde quiera. Queremos lograr una experiencia omnicanal y para eso estamos armando varios pilotos para lograr esa experiencia\u201d.<\/p>\n

TRANSFORMACI\u00d3N Y RENTABILIDAD<\/p>\n

Los cambios y reajustes comienzan a dar frutos. La compa\u00f1\u00eda ve con alegr\u00eda, moderada por cierto, los n\u00fameros del primer semestre 2021. \u201cHemos tenido un crecimiento con rentabilidad, dejando atr\u00e1s la idea de que vender a trav\u00e9s del e-Commerce no es rentable. Poco a poco hemos conseguido la f\u00f3rmula para serlo. Hoy no solo no perdemos dinero por internet, sino que tenemos una buena rentabilidad en este canal\u201d, afirm\u00f3 Ernesto Bartel, gerente general de Corona.<\/p>\n

En busca de la rentabilidad de un desafiante y creciente canal online, el ejecutivo asegur\u00f3 que el camino est\u00e1 en \u201cir ganando m\u00e1s espacio a nivel de mercado y realizando procesos m\u00e1s eficientes\u201d.<\/p>\n

\u201cHemos tenido un crecimiento muy explosivo. La demanda que tenemos hoy en d\u00eda es la que esper\u00e1bamos alcanzar en diciembre 2021, por lo tanto, para responder a este crecimiento debemos reordenar algunos procesos internos, a la vez que automatizamos otros para poder ajustar el gasto del canal y as\u00ed volverlo a\u00fan m\u00e1s rentable\u201d, detall\u00f3 Bartel.<\/p>\n

Consciente de los cambios experimentados por el mercado y los retos venideros, Ernesto reconoci\u00f3 que \u201cla log\u00edstica se ha vuelto fundamental para seguir avanzando\u201d.<\/p>\n

A nivel de mercado, el gerente general de Corona asegur\u00f3 que \u201csomos peque\u00f1os en este mundo del Retail. Los tres grandes: Falabella, Paris, Ripley representan el 60% del mercado y el otro 40% se reparte en todos los otros actores (7) y ah\u00ed Corona tiene en promedio el 13% de representaci\u00f3n de mercado de ese 40%. Somos peque\u00f1os y estamos en un proceso de rentabilizar la compa\u00f1\u00eda y as\u00ed poder salir de la situaci\u00f3n compleja que nos ha dejado la pandemia. Queremos seguir avanzando y en eso estamos trabajando\u201d.<\/p>\n

ALIANZA Y NUEVAS OPORTUNIDADES<\/p>\n

Y en medio de este camino de reestructuraci\u00f3n, ajustes y proyecciones, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 en marzo pasado su incorporaci\u00f3n a Mercado Libre, lo que va en la l\u00ednea de su estrategia de potenciar el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

De acuerdo a Ernesto Bartel, el motivo que llev\u00f3 a esta alianza es el posicionamiento que tiene este Marketplace en el mercado nacional. \u201cEllos tienen 33 millones de visitas al mes y nosotros tenemos 1 mill\u00f3n de visitas al mes. Por lo tanto, esta alianza nos permite acceder a clientes, a los que no podr\u00edamos acceder de otra manera\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n

A este respecto, el ejecutivo asegur\u00f3 que las alianzas no se detendr\u00e1n. \u201cNo realizaremos una alianza solo con ellos, sino que con muchos otros marketplaces, porque estamos confiados en que tenemos un muy buen producto y nuestro prop\u00f3sito es ser l\u00edder en moda accesible y sustentable para todos\u201d.<\/p>\n

Con esta pol\u00edtica y nuevo impulso comercial Corona busca llegar a todo los consumidores, dejando atr\u00e1s su foco con el segmento C3 y D y para eso \u2013seg\u00fan Ernesto- se cuenta con \u201cun muy buen producto que tiene una excelente relaci\u00f3n precio \u2013 calidad que nos entrega una posici\u00f3n muy ventajosa frente a lo que ofrecen los grandes retailers. Iremos marcando presencia a trav\u00e9s de todos los canales existentes: online, marketplaces, tiendas, etc.<\/p>\n

\u201cSabemos que es una mirada disruptiva. Los grandes retailers no se han sumado a otros marketplaces porque tienen una posici\u00f3n de dominancia a nivel de mercado que protegen. En cambio, nosotros tenemos mucho por ganar, por lo tanto iremos con todo en cada uno de los canales disponibles\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n

Cabe recordar que Corona tambi\u00e9n tiene presencia en Dafiti, donde \u2013seg\u00fan Bartel- son el proveedor n\u00famero uno.<\/p>\n

COLABORACI\u00d3N E INVERSI\u00d3N<\/p>\n

A casi un a\u00f1o de iniciado este proceso de cambio estrat\u00e9gico y de visi\u00f3n en Corona, las cifras \u2013a pesar de la pandemia- muestran un auspicioso futuro; un camino arduo de trabajo que va acompa\u00f1ado, por supuesto, de un proyecto de inversi\u00f3n que se ir\u00e1 concretando en varias etapas.<\/p>\n

\u201cSabemos d\u00f3nde queremos llegar. Tenemos una visi\u00f3n de largo plazo e iremos avanzando paso a paso, porque la torta se come poco a poco\u201d, expres\u00f3 el gerente general de Corona, quien recalc\u00f3 adem\u00e1s el valor de la log\u00edstica para el \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda.
\u201cCada tres meses vamos a ir creciendo y robusteciendo nuestro centro de distribuci\u00f3n e ir creciendo tambi\u00e9n a trav\u00e9s de alianzas. Tenemos conciencia de que nuestro capital es finito y est\u00e1 enfocado en la compra de mercader\u00eda; pero, afortunadamente, estamos en un mercado de muchos emprendedores con un ecosistema de startup que van alimentado esta industria y generando oportunidades de desarrollo. Uno puede crecer a trav\u00e9s de las alianzas para que no todo sea inversi\u00f3n. En Corona estamos seguros que el crecimiento tambi\u00e9n se puede dar a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n e ir sumando esfuerzos. Por lo tanto, bienvenidos todos quienes quieran crecer junto a nosotros\u201d.<\/p>\n

En cuanto al futuro, el ejecutivo asegur\u00f3 que veremos el foco en la especializaci\u00f3n de las tiendas y en los marketplaces. \u201cEl camino es competir menos y colaborar m\u00e1s. Por otro lado, el uso de nuestros activos es tremendamente relevante, ya que somos un operador atractivo con una muy buena ubicaci\u00f3n de nuestras tiendas. Por lo tanto, la oportunidad est\u00e1 en potenciar el uso de los activos en nuestras tiendas, hacer algunas transformaciones y seguir vendiendo nuestros productos a trav\u00e9s de ella\u201d.<\/p>\n

En definitiva, el foco de desarrollo de Corona est\u00e1 en el comercio electr\u00f3nico, en las alianzas con otros actores. En tanto, en t\u00e9rminos de servicio, el objetivo es cumplir la promesa al cliente. \u201cTenemos hoy tiempos de despacho de hasta 10 d\u00edas con un alto nivel de cumplimiento. No queremos ser un operador que entregue el mismo d\u00eda, porque es un servicio costoso, aunque si el cliente est\u00e1 dispuesto a pagar lo tendremos disponible.<\/p>\n

Finalmente, Ernesto Bartel concluy\u00f3 que los grandes desaf\u00edos que enfrenta la compa\u00f1\u00eda son log\u00edsticos, por lo que es fundamental \u201cagregarle mucha tecnolog\u00eda a la operaci\u00f3n y transformar, por ejemplo, varias de nuestras tiendas en mini centros log\u00edsticos que no solo apalanquen nuestra operaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n a otros operadores que tengan inter\u00e9s de trabajar con nosotros\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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