{"id":15482,"date":"2021-11-09T02:14:52","date_gmt":"2021-11-09T02:14:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2021\/11\/09\/data-servitizacion-e-industria\/"},"modified":"2021-11-09T02:14:52","modified_gmt":"2021-11-09T02:14:52","slug":"data-servitizacion-e-industria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/data-servitizacion-e-industria\/","title":{"rendered":"DATA, SERVITIZACI\u00d3N E INDUSTRIA"},"content":{"rendered":"
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La forma de interactuar con los consumidores est\u00e1 cambiando. Las experiencias \u201ctradicionales\u201d est\u00e1n siendo sustituidas por interacciones personalizadas continuas. En el centro de todo esto est\u00e1 la servitizaci\u00f3n: el cambio de los modelos de negocio tradicionales a un modelo de producto como servicio (PaaS), basado en los resultados.<\/p>\n

Las empresas se ven obligadas a repensar y reinventar sus modelos de servicio para seguir siendo relevantes.\u00a0En 2025, se espera que se generen 79,4 zettabytes de datos procedentes de aproximadamente 41.600 millones de dispositivos de la Internet de las cosas (IoT). Una gran parte de estos datos proceder\u00e1 de interacciones no personales entre empresas (B2B) y entre compa\u00f1\u00edas y clientes (B2C). En concreto, se generar\u00e1 a trav\u00e9s de una mayor conexi\u00f3n con los clientes, los proveedores de servicios y\/o los fabricantes y otros socios del ecosistema.<\/p>\n

Estos datos est\u00e1n impulsando el cambio hacia la servitizaci\u00f3n. Industrias enteras est\u00e1n pasando de las interacciones tradicionales con los clientes a relaciones conectadas y a largo plazo con ellos. Est\u00e1n ofreciendo interacciones continuas, de baja fricci\u00f3n y personalizadas que impulsan nuevos niveles de comodidad para los clientes. Pero el cambio del statu quo tambi\u00e9n ha dado lugar a un cambio de expectativas. Los consumidores quieren servicios y productos fiables y siempre activos, adaptados a sus necesidades y desarrollados y suministrados de forma socialmente responsable. Actualmente, 76% de los consumidores a nivel mundial quiere m\u00e1s personalizaci\u00f3n en los productos y servicios; 71% m\u00e1s opciones y 69% productos m\u00e1s sustentables.<\/p>\n

El cambio hacia la servitizaci\u00f3n es muy evidente en el espacio industrial B2B. La mayor\u00eda de las empresas de este sector est\u00e1 avanzando r\u00e1pidamente hacia los productos y servicios conectados. De esta manera est\u00e1n alcanzando un nuevo nivel de eficiencia en la cadena de valor cliente-fabricante-proveedor de materias primas. Todo ello est\u00e1 conduciendo a un sector m\u00e1s transparente y resiliente, en el que se pueden alcanzar los m\u00e1s altos niveles de eficiencia y rentabilidad con un gasto \u00f3ptimo. Curiosamente, esta ecuaci\u00f3n se consideraba inversamente proporcional hasta hace unos a\u00f1os. La clave es la capacidad para aprovechar los datos en tiempo real, generados dentro de su ecosistema, para analizar y aumentar la utilizaci\u00f3n de los activos y la disponibilidad \u00f3ptima. Pero esto significa que estas organizaciones deben asegurarse de que sus productos y servicios integrados est\u00e1n dise\u00f1ados para ser m\u00e1s inteligentes. Esto ayuda a generar datos, identificar tendencias y permitir acciones predictivas casi sin contacto.<\/p>\n

La llegada de nuevas tecnolog\u00edas digitales como los sensores de bajo costo, los controladores integrados, la nube, el IoT, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje autom\u00e1tico (ML); y las comunicaciones inal\u00e1mbricas habilitadas por el 5G, est\u00e1n impulsando a los actores del B2B a hacer realidad sus aspiraciones. De hecho, el sector considera que el 5G es el mayor impulsor de la conectividad industrial. El cambio hacia la servitizaci\u00f3n y el mayor poder de los consumidores tambi\u00e9n est\u00e1 impulsando una nueva tendencia entre los fabricantes de equipos originales: est\u00e1n pasando del modelo tradicional de fabricaci\u00f3n y venta de productos de hardware superiores a un modelo PaaS basado en resultados.<\/p>\n

En los \u00faltimos tres a\u00f1os, muchas organizaciones han pasado de conceptualizar una estrategia a ponerla a prueba a escala en varias l\u00edneas de productos y servicios.<\/p>\n

Hacer esto les ha ayudado a crear una gran brecha digital entre ellas y la competencia. Un ejemplo es el de una empresa l\u00edder en la industria minera. Esta compa\u00f1\u00eda ha invertido mucho en tecnolog\u00edas digitales: se calcula que los productos mineros de la empresa transmiten m\u00e1s de 60000 puntos de datos por segundo. Para aprovechar esta fuente de datos y pasar a una cartera de productos basada en los resultados, lanz\u00f3 un paquete completo que integra productos y sistemas inteligentes y conectados, an\u00e1lisis avanzados y servicios directos personalizados para resolver los mayores desaf\u00edos de los clientes en cuanto a operaciones y rendimiento de los equipos.<\/p>\n

En el sector de la tecnolog\u00eda m\u00e9dica se est\u00e1 produciendo una revoluci\u00f3n de productos similar. Organizaciones l\u00edderes est\u00e1n empezando a ofrecer equipos a trav\u00e9s de un modelo de pago por uso\/pago por resultado. Y se est\u00e1n uniendo a los hospitales y a otros proveedores de atenci\u00f3n sanitaria para ofrecer una atenci\u00f3n basada en el valor (VBC).<\/p>\n

Las empresas del sector industrial deben replantearse sus modelos de negocio y de servicio, reajustar la estrategia de talento, renovar el modelo operativo y reconfigurar completamente la arquitectura empresarial para integrar el PaaS en toda la organizaci\u00f3n. Las que lo hagan prosperar\u00e1n en lugar de sobrevivir. De hecho, de acuerdo con estudios recientes de Accenture, la adopci\u00f3n de PaaS puede impulsar un crecimiento anual de hasta 20% en los ingresos por servicios. La mayor\u00eda de las empresas comprende las ventajas de la servitizaci\u00f3n. Pero tienen problemas con la integraci\u00f3n a gran escala de este modelo de negocio en la cartera de productos y servicios. Para tener \u00e9xito, deben integrar una arquitectura empresarial s\u00f3lida que les ayude a pasar de una econom\u00eda de productos a una econom\u00eda de servicios.<\/p>\n

Por Francisco Rojas, L\u00edder de Applied Intelligence de Accenture Chile<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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