{"id":15526,"date":"2022-02-12T08:11:44","date_gmt":"2022-02-12T08:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.felana.com.mx\/2022\/02\/12\/seguridad-en-el-cd-la-industria-del-bodegaje-en-alerta-ante-la-delincuencia\/"},"modified":"2022-02-12T08:11:44","modified_gmt":"2022-02-12T08:11:44","slug":"seguridad-en-el-cd-la-industria-del-bodegaje-en-alerta-ante-la-delincuencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/seguridad-en-el-cd-la-industria-del-bodegaje-en-alerta-ante-la-delincuencia\/","title":{"rendered":"SEGURIDAD EN EL CD: LA INDUSTRIA DEL BODEGAJE EN ALERTA ANTE LA DELINCUENCIA"},"content":{"rendered":"
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Tratar de actuar de modo proactivo, aumentar las medidas de seguridad, fortalecer los protocolos y potenciar una cultura preventiva son algunas de las acciones que ha tomado la industria para hacer frente al flagelo de la delincuencia que ha golpeado al sector. El atractivo comercial de algunos productos almacenados en los CD se ha transformado en un im\u00e1n para los delincuentes y ante esta situaci\u00f3n la industria ya est\u00e1 reaccionando.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

Entender los cambios o las motivaciones que nos llevan a actuar de determinada forma es una de las cosas m\u00e1s complejas, en todo nivel, ya sea personal, laboral, empresarial e incluso a nivel pa\u00eds. Sin embargo, decenas de estudiosos han intentado explicar el comportamiento y de d\u00f3nde vienen los impulsos para actuar de determinada manera y uno de estos an\u00e1lisis nos lleva a la reconocida pir\u00e1mide de Maslow que es la jerarquizaci\u00f3n de las necesidades.
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Y es ah\u00ed donde asoma una de las necesidades que hoy en d\u00eda se ha vuelto m\u00e1s controversial: la SEGURIDAD. Abraham Maslow ubic\u00f3 la seguridad en el segundo nivel de necesidades de la pir\u00e1mide y con ella se refiere a sentirse seguro y protegido. Con este reconocido an\u00e1lisis queda en evidencia el rol que tiene la seguridad para desenvolverse en la vida, lo cual se extrapolable a nivel de industria como es la log\u00edstica que hoy enfrenta momentos complejos que los ha obligado a asumir nuevos compromisos y repensar la seguridad de la operaci\u00f3n en toda la cadena.<\/p>\n

La seguridad es un componente b\u00e1sico para un buen desarrollo log\u00edstico, oblig\u00e1ndolos a tomar acciones ante los hechos que han remecido al sector en el \u00faltimo tiempo. El robo de carga durante el transporte y la vulneraci\u00f3n en la \u00faltima milla son algunos de los delitos m\u00e1s comunes y al que se suma ahora el robo en los Centros de Distribuci\u00f3n.
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Los delincuentes atra\u00eddos por la naturaleza de los productos almacenados han irrumpido en estos lugares con violencia, demostrando adem\u00e1s preparaci\u00f3n y rapidez.\u00a0\u00a0Esta situaci\u00f3n no s\u00f3lo ha aumentado la sensaci\u00f3n de inseguridad, sino tambi\u00e9n ha impulsado la b\u00fasqueda de soluciones en torno a mejorar la seguridad de una industria clave para del desarrollo comercial y econ\u00f3mico del pa\u00eds.
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La agresividad con la que los delincuentes ingresan a los CD pone en jaque la operaci\u00f3n, la seguridad de los operarios y, por su puesto, pone en la mira las medidas de seguridad asumidas por las empresas.
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Frente a esta situaci\u00f3n, diversas autoridades han salido a lamentar los hechos. En esta l\u00ednea, el ministro del Interior, Rodrigo Delgado, llam\u00f3 a las empresas a mejorar sus sistemas de seguridad para dificultar el actuar de los delincuentes. En base a ese llamado, cabe conocer cu\u00e1l es la mirada de las empresas de bodegaje sobre la seguridad, qu\u00e9 medidas y protocolos han asumidos y c\u00f3mo enfrentar este flagelo. Para ahondar en estos temas conversamos con Rodrigo S\u00e1nchez, gerente general Grupo Campos y Rodrigo Vald\u00e9s, gerente de Operaciones de\u00a0Bodenor Flexcenter.
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DE LA REACI\u00d3N A LA PREPARACI\u00d3N
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Al momento de analizar el contexto actual en t\u00e9rminos de seguridad es inevitable reconocer que la delincuencia en muchas ocasiones va un paso m\u00e1s adelante. A este respecto, Rodrigo S\u00e1nchez, asegura que \u201cel problema de la industria, al igual que en la sociedad, es que somos m\u00e1s reactivos a las nuevas formas de delitos. La seguridad ha ido evolucionando con el tiempo y sofistic\u00e1ndose cada vez m\u00e1s, a la vez que el tipo de delito ha ido evolucionando tambi\u00e9n\u201d.
En la industria hay distintos niveles de seguridad, dependiendo si son bodegas propias o centros arrendados. A su vez, considerando los complejos de bodegas hay grandes\u00a0diferencias basadas en tres puntos: qui\u00e9n opera, qu\u00e9 es lo que hay en las bodegas y en qu\u00e9 entorno est\u00e1 la instalaci\u00f3n, considerando que las instalaciones cercanas a centros poblados y\/o con productos sensibles, el nivel de seguridad requerido es mucho mayor.
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Si bien la industria ha mejorado notoriamente su nivel de seguridad en los \u00faltimos a\u00f1os, la delincuencia ha avanzado tambi\u00e9n.
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Una opini\u00f3n m\u00e1s criticas quiz\u00e1s es la que plantea Rodrigo Vald\u00e9s, quien advierte que, en general, en el mundo log\u00edstico, \u201csiempre se habla de que se est\u00e1 preocupado de la seguridad, pero en general se utilizan pocos protocolos. Se quedan en la preocupaci\u00f3n y no pasan a estar ocupados en ella, y as\u00ed est\u00e1n bastante expuestos, sin dimensionar realmente los riesgos en seguridad propios de esta industria, dado el contexto de sofisticaci\u00f3n de la delincuencia o tipos de contingencias naturales\u201d.<\/p>\n

\"rodrigoA modo de conocer la situaci\u00f3n de Seguridad en la log\u00edstica, la Asociaci\u00f3n Log\u00edstica de Chile (ALOG) realiz\u00f3 una encuesta Robos e Il\u00edcitos en la Log\u00edstica 2020, la cual ahond\u00f3 el situaci\u00f3n que enfrenta la industria en las distintas etapas de la operaci\u00f3n y para eso participaron 27 empresas de los sectores: Operadores Log\u00edsticos, Freigth Forwarders, Proveedores de Servicios Log\u00edsticos, Almacenes Extraportuarios y Non Vessel Operating Common Carrier.<\/p>\n

Una de las preguntas del estudio dice: \u00bfCu\u00e1ntos Robos e il\u00edcitos ha sufrido durante el periodo de octubre de 2019 a mayo de 2020?, clasific\u00e1ndolos en Robo Silencioso, Robo con Violencia, Robo a la Carga del Cami\u00f3n, Robo Hormiga.<\/p>\n

Ante esta interrogante, los resultados fueron los siguientes: en octubre, por ejemplo, el robo silencioso alcanz\u00f3 un 11,11%, el robo con violencia 18,52%, Robo a la carga del cami\u00f3n 22,22% y el robo hormiga no registr\u00f3 casos.<\/p>\n

En diciembre 2019, en tanto, las cifras fueron las siguientes: 03,70%, 14,81% 11,11% y 0,0%. Ya en mayo 2020, momento en que se enfrentaban los primeras restricciones de la pandemia, los encuestados se\u00f1alaron que: 07,41% hab\u00eda sufrido Robo silencio, 14,81% robo con violencia, 18,52% robo a la carga del cami\u00f3n y 07,41% hab\u00eda sufrido Robo hormiga durante ese mes.<\/p>\n

Finalmente, y para tener una mirada amplia de la situaci\u00f3n que enfrenta la log\u00edstica, se pregunt\u00f3 \u00bfCu\u00f1ando ocurre un robo a su carga que commodity es el m\u00e1s recurrente? Ante esta consulta, los resultados fueron los siguientes: 33% Otros, 26% Retail, 18% Tecnolog\u00eda, 15% Alimentos y 7% Alimentos Congelados.<\/p>\n

\u00a0M\u00c1S DESAFIOS, NUEVAS ESTRATEGIAS
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Los cambios generados por la pandemia han remecido a la log\u00edstica en todos sus eslabones. La preocupaci\u00f3n por la situaci\u00f3n del transporte internacional, la necesidades de optimizar procesos, la flexibilidad que requiere la operaci\u00f3n actual, el inicio de los procesos de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que son claves en estos tiempos han sido algunos de los desaf\u00edos; sin embargo, las bodegas tambi\u00e9n han cambiado. Los espacios por excelencia del abastecimiento albergan hoy importantes productos, debido al comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

\"rodrigoHoy el desarrollo del e-Commerce lleva a las empresas a contar con parte importante de su inventario en bodegas; listo y preparado para ser enviado al cliente final. Esta situaci\u00f3n es analizada tambi\u00e9n por el gerente general de Grupo Campos, quien asegura que \u201cdesde el 2020 se ha agudizado a\u00fan m\u00e1s, incluso sobre el atributo de la ubicaci\u00f3n. Hay una preocupaci\u00f3n constante, ya que el tipo de producto que se almacena hoy es distinto al de los a\u00f1os anteriores a la pandemia por la relevancia que han asumido los canales digitales de venta. Independientemente del tama\u00f1o del cliente, el boom del e-Commerce ha llevado a almacenar productos de mayor valor en bodegas (antes mayormente en tiendas) y en mayor cantidad debido al cambio de los modelos de negocio, migrando parte de ellos al B2C o D2C seg\u00fan sea el caso\u201d.
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Para nadie es un misterio que todos los procesos pueden ser vulnerados y ante eso los ejecutivos coinciden en la necesidad de estar alertas y ajustar estrategias constantemente para dar seguridad a la operaci\u00f3n de los clientes.
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\u201cInversi\u00f3n, capacitaci\u00f3n permanente y b\u00fasqueda constante de mejores sistemas de seguridad f\u00edsica y tecnol\u00f3gicas para que nuestros clientes perciban acciones y medidas que los lleven a sentirse m\u00e1s seguros\u201d, afirma el jefe de seguridad de Bodenor Flexcenter, al describir el camino y las acciones que han asumido para responder a este importante reto.\u00a0A este respecto, Rodrigo S\u00e1nchez se\u00f1ala que las estrategias pasan tambi\u00e9n por \u201cmejorar la comunicaci\u00f3n con los clientes y las pol\u00edticas de seguridad de nuestros complejos\u201d.
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\u201cLa implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de control de ingreso, c\u00e1maras de seguridad, empadronamiento de usuarios, coordinaci\u00f3n con las polic\u00edas son algunas de las medidas que estamos trabajando y mejorando constantemente como medidas de prevenci\u00f3n, ya que una vez que se constata un il\u00edcito es muy dif\u00edcil de contener, el ideal es generar las medidas posibles que no permita a los delincuentes entrar y salir r\u00e1pido del complejo y esto se transforme en un disuasivo para los delincuentes\u201d, comenta el ejecutivo de Grupo Campos.
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El foco debe estar mas que en estrategias complejas y grandes inversiones -que claramente son importantes-en la existencia de est\u00e1ndares y protocolos que sean conocidos y respetados por todos. Por lo tanto, el principal esfuerzo, est\u00e1 en controlar que se cumplan las directrices que se han definido para el resguardo de las mercader\u00edas y las instalaciones, considerando -como se se\u00f1al\u00f3 anteriormente- que tipo de productos se albergan.
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Claro est\u00e1 que la tecnolog\u00eda es muy importante para enfrentar esta situaci\u00f3n, sin embargo, sin el personal adecuado y protocolos que definan el modo de usar esta tecnolog\u00eda, es absolutamente inservible. Uno de los grandes errores que cometen algunas empresas es pensar que, comprando tecnolog\u00eda, compran seguridad. Esto no es as\u00ed. La clave del \u00e9xito est\u00e1 en contar con personal capacitado y los protocolos que garanticen un buen control de las situaciones.
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En este sentido, el trabajo mancomunado entre comunidad, gremios, clientes, empresas, etc., es vital. Tal como se\u00f1ala el gerente de Operaciones de Bodenor Flexcenter esto \u201ces un trabajo en conjunto que se sigue d\u00eda a d\u00eda con protocolos y procedimientos. Por lo mismo nuestro trabajo est\u00e1 en reforzar cada procedimiento hasta que sean un h\u00e1bito y podamos entre todos hacer frente a la delincuencia\u201d.
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EL TRABAJO CONTINUA
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De cara al corto y mediano plazo est\u00e1 el consenso de que la seguridad seguir\u00e1 siendo uno de los factores de mayor preocupaci\u00f3n para la industria y sus clientes, dado lo vital que significa para el funcionamiento log\u00edstico.
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\u201cLa seguridad es un tema que siempre va a estar vigente. Pero la realidad es que el problema no radica solamente en la seguridad de nuestras instalaciones f\u00edsicas y centros log\u00edsticos, vamos a tener que contemplar en el futuro cercano el resguardo de la informaci\u00f3n de nuestros clientes que se van a manejar en nuestras instalaciones, ya que parte fundamental de las actividades de distribuci\u00f3n se apoyan en plataformas digitales, lo que hace que eventualmente puedan ser objetivo de alg\u00fan tipo de ataque o robo de informaci\u00f3n\u201d, afirma S\u00e1nchez.
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Para Rodrigo Vald\u00e9s, la seguridad es el gran desaf\u00edo, ya que \u201cesta \u00e1rea es fundamental para nosotros y al crecer, expandirnos y tener m\u00e1s exigencias en seguridad, nos obliga a seguir investigando e invirtiendo para satisfacer las necesidades de protecci\u00f3n y bienestar de nuestros clientes\u201d.
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Existe el consenso de que la seguridad que es un componente transversal en la cadena log\u00edstica, pues cada eslab\u00f3n ha sido desafiado, dejando entrever la urgencia de tomar acciones. Tal como se\u00f1alan los entrevistados las tecnolog\u00edas han salido en ayuda para mejorar estos indicadores; sin embargo, no son la \u00fanica soluci\u00f3n, pues se requiere conciencia en cuanto a los protocolos y compromiso con las medidas de seguridad.
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Romper los protocolos abre una puerta a la vulnerabilidad de la operaci\u00f3n y es tarea de todos poder advertir esta situaci\u00f3n y para eso es fundamental incentivar la seguridad en los colaboradores, el respeto a las medidas decretadas y la comunicaci\u00f3n constante entre los distintos actores. El \u00e9xito de estas\u00a0\u00a0acciones est\u00e1n relacionada, por un lado a la inversi\u00f3n de las empresas y tambi\u00e9n al tiempo e importancia que tenga tanto la seguridad interna como externa. Entender ambas \u00e1reas y sus dolores es la \u00fanica forma de enfrentar esta problem\u00e1tica, a trav\u00e9s de un adecuado manejo de la situaci\u00f3n.
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Finalmente no queda otra tarea que incrementar las medidas de seguridad. Hacer frente a esta delincuencia es tarea de todos.\u00a0La necesidad nos mueve como persona, como empresa, como industria y tambi\u00e9n como pa\u00eds. Y hoy tenemos necesidad de mayor seguridad y ante eso todos estamos llamados a trabajar para fortalecerla. En este sentido, las empresas de sector log\u00edsticos est\u00e1n atentas a c\u00f3mo responder a este desaf\u00edo, fortaleciendo estrategias, protocolos, comunicaci\u00f3n y tambi\u00e9n incorporando tecnolog\u00edas; todo con la finalidad de comenzar a mirar la Seguridad de forma preventiva y no reactiva.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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