{"id":15536,"date":"2022-02-15T08:17:29","date_gmt":"2022-02-15T08:17:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.felana.com.mx\/2022\/02\/15\/las-4r-del-apocalipsis-del-retail-frente-a-las-4r-del-retail-reset\/"},"modified":"2022-02-15T08:17:29","modified_gmt":"2022-02-15T08:17:29","slug":"las-4r-del-apocalipsis-del-retail-frente-a-las-4r-del-retail-reset","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/las-4r-del-apocalipsis-del-retail-frente-a-las-4r-del-retail-reset\/","title":{"rendered":"LAS 4R DEL APOCALIPSIS DEL RETAIL FRENTE A LAS 4R DEL RETAIL RESET"},"content":{"rendered":"
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Al igual que ha sucedido en muchos otros sectores, nos encontramos ante un cambio de paradigma en la distribuci\u00f3n comercial que exige una completa transformaci\u00f3n del sector a la que Dimas Gimeno y Luis Lara denominan retail reset. Supone el fin del sector comercial tal y como lo hemos conocido hasta ahora y la necesidad de hacer un reset que asegure la transformaci\u00f3n de empresas y formatos comerciales para ganar el futuro.<\/p>\n

Retail reset propone un renacimiento del sector retail, un verdadero regreso al futuro porque, aunque haya que realizar un gran n\u00famero de transformaciones en las que la tecnolog\u00eda es la columna vertebral, el coraz\u00f3n del cambio reside en la actualizaci\u00f3n de los principios b\u00e1sicos del retail.<\/p>\n

Conceptos como la tienda tradicional, las multimarcas, las cadenas, el gran almac\u00e9n o tienda por departamentos, el supermercado, el hipermercado o el centro comercial, deber\u00e1n afrontar el retail reset para reinventarse y estar pr\u00f3ximos a sus clientes y a las comunidades en las que se encuentran y seguir siendo relevantes.<\/p>\n

Dimas Gimeno y Luis Lara proponen en Retail reset un proceso ilusionante y necesario que comienza por reiniciar la empresa revisando el modelo de tiendas f\u00edsicas, c\u00f3mo aportan valor y c\u00f3mo deber\u00e1n enfocar la integraci\u00f3n en la plataforma digital. Con esta integraci\u00f3n phygital se generan relaciones con los clientes que desembocar\u00e1n en transacciones, el engagement, el enganche y la vinculaci\u00f3n denominada egosistema.<\/p>\n

La primera parte del libro refleja el fin del retail tal como lo conocemos. Olas de cambio como la globalizaci\u00f3n, la digitalizaci\u00f3n, la socializaci\u00f3n, la sostenibilidad, etc., influyen en el retail definiendo un nuevo terreno de juego en el que tambi\u00e9n ha cambiado la ecuaci\u00f3n del valor del consumidor obligando a las empresas a ascender desde el Value (vendemos soluciones) hasta el Value Plus (vendemos sensaciones).<\/p>\n

La segunda parte recoge la evoluci\u00f3n del retail desde el puramente f\u00edsico hasta el que integra activos f\u00edsicos y digitales, yendo m\u00e1s all\u00e1 de la fracasada omnicanalidad hacia lo phygital y, de ah\u00ed, a la \u00faltima frontera del sector: el comercio conectado (C-Commerce). Tambi\u00e9n se tratan los distintos resets que ha habido en la historia de la distribuci\u00f3n comercial, c\u00f3mo afecta el actual a los principales conceptos comerciales y qu\u00e9 deben hacer para transformarse, y se termina con el cap\u00edtulo titulado El retail reset de la A a la Z, que lo resume en cien t\u00e9rminos fundamentales, para cada uno de los cuales se incluyen preguntas de control a modo de checklist.<\/p>\n

La tercera parte incluye el Manifiesto del regreso al futuro del retail, con los quince mensajes principales dirigidos a todos los que trabajan en este sector desglosados en ciento veinte c\u00e1psulas de retail para acompa\u00f1ar en este camino de grandes cambios. Finalmente, se exponen un par de casos de estudio de \u00e9xito: los grandes almacenes El Encanto e Inditex.<\/p>\n

Se trata de un libro que recoge un mensaje de urgencia pero tambi\u00e9n de optimismo y esperanza para el retail dirigido tanto a profesionales del sector como a todos los que sientan inter\u00e9s por el fen\u00f3meno comercial y la inmensa labor de transformaci\u00f3n que hay por delante.<\/p>\n

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LAS 4R DEL APOCALIPSIS DEL RETAIL FRENTE A LAS 4R DEL RETAIL RESET<\/p>\n

Lo peor que se puede hacer en una situaci\u00f3n como la que estamos viviendo es pensar que todo volver\u00e1 a la situaci\u00f3n de hace unos a\u00f1os, que los clientes no habr\u00e1n cambiado y que acudir\u00e1n emocionados a comprar en las tiendas, sean f\u00edsicas u online. Lo peligroso de esta opci\u00f3n estrat\u00e9gica es que al final se suelen tomar decisiones equivocadas que conducen a una espiral negativa: se generan menos ventas y vinculaci\u00f3n con la marca, lo que acerca a las compa\u00f1\u00edas al agujero negro del retail, a su desaparici\u00f3n.<\/p>\n

Es lo que se denominan las 4 R del apocalipsis del retail cuyo resultado es la entrada en una espiral negativa que disminuye la exposici\u00f3n a la marca (se Recorta el marketing), compromete la innovaci\u00f3n y la excelencia en el producto (se Rebajan estas inversiones), deprecia el capital humano (se Reduce la inversi\u00f3n en personas) y, finalmente, se pierde la oportunidad de apostar por las experiencias en la tienda (se Recorta el n\u00famero de puntos de venta).<\/p>\n

Por el contrario, el retail reset exige despertar y profundizar en el proceso de cuestionamiento y salir de la cultura predominante; ser\u00e1 un proceso ordenado de replanteamiento, reflexi\u00f3n y acci\u00f3n sobre cada una de las partes de la empresa compuesto por cuatro bloques:<\/p>\n

1. Redefinir la ambici\u00f3n: se parte de la ambici\u00f3n que tienen los accionistas o fundadores de la organizaci\u00f3n: rentabilidad, crecimiento y valor de sus empresas. Hay muchas motivaciones para crear una compa\u00f1\u00eda o invertir. La ambici\u00f3n debe redefinirse para mantenerla viva: lo que ha servido hasta ahora debe cambiarse y hacerse con un proceso de reflexi\u00f3n permanente.<\/p>\n

2. Reinventar el modelo de negocio: se deben analizar las \u00e1reas clave del modelo de ingresos que hagan a la empresa seguir diferente, relevante e inimitable: a qu\u00e9 mercado se dirige y cu\u00e1l es la propuesta de valor y la propuesta de canal. Finalmente, hay que realizar una reflexi\u00f3n sobre los valores de la propuesta que hacen que el cliente sepa por qu\u00e9 compra un producto y no el del competidor.<\/p>\n

3. Redise\u00f1ar el modelo operativo: de c\u00f3mo se organice la cadena de suministro, desde el dise\u00f1o hasta la log\u00edstica y su distribuci\u00f3n a tiendas, dependen en muchos casos el \u00e9xito de ventas y la rentabilidad. Adem\u00e1s de los procesos es fundamental tener en cuenta a las personas, c\u00f3mo se estructuran (organizaci\u00f3n) y la cultura de empresa, pues sin este elemento hay muchos proyectos que fracasan.<\/p>\n

4. Recargar el modelo econ\u00f3mico: es necesario realizar un an\u00e1lisis econ\u00f3mico-financiero agresivo, profundo y expl\u00edcito que ponga \u00e9nfasis en los m\u00e1rgenes de partida (al comienzo de cada campa\u00f1a) y contemple un an\u00e1lisis de todos los costes asociados a los productos y servicios, teniendo una visibilidad clara de la rentabilidad.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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