{"id":15780,"date":"2023-02-17T19:15:13","date_gmt":"2023-02-17T19:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/?p=15780"},"modified":"2023-02-17T19:15:13","modified_gmt":"2023-02-17T19:15:13","slug":"seguridad-el-verdadero-dolor-de-cabeza-de-los-centros-de-almacenamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/seguridad-el-verdadero-dolor-de-cabeza-de-los-centros-de-almacenamiento\/","title":{"rendered":"SEGURIDAD, EL VERDADERO DOLOR DE CABEZA DE LOS CENTROS DE ALMACENAMIENTO"},"content":{"rendered":"
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Una seguidilla de hechos delictuales han afectado a importantes centros comerciales y de almacenamiento, cuestionando qu\u00e9 tan efectivos est\u00e1n siendo las medidas o la seriedad gubernamental con la que se estudia este asunto. Desde los centros, la mirada parece ser m\u00e1s cr\u00edtica, donde los cambios e implementaciones en las tecnolog\u00edas y los procesos asoman como una herramienta y una verdadera aliada para enfrentar estos hechos. Brink\u2019s, Danco y Gallagher Security analizan el tema seg\u00fan su experiencia.<\/p>\n

Alunizajes, armas, disparos, turbas. Los asaltos a bodegas, centros comerciales y de almacenamiento de distintos tipos de negocios est\u00e1 dando de qu\u00e9 hablar. Comunas como Pudahuel, Renca, San Bernardo y Quilicura son las ubicaciones favoritas de los antisociales, quienes incluso realizan el asalto con personas al interior de las instalaciones. Personas que no tienen la culpa de la evidente crisis de seguridad que se vive a nivel nacional.<\/p>\n

El tema nace a partir de varios malos recuerdos de centros comerciales y centros de distribuci\u00f3n. Imposible olvidar lo vivido por Mercado Libre en diciembre 2022, cuando cerca de 20 delincuentes, aparentemente con armamento de guerra,\u00a0asaltaron su bodega en Renca, quemando veh\u00edculos en la v\u00eda p\u00fablica, lanzando miguelitos para evitar la persecuci\u00f3n y dejando a nueve trabajadores heridos.<\/p>\n

\"EduardoAl d\u00eda siguiente, el director ejecutivo de la multinacional argentina, Alan Meyer, reflexion\u00f3 sobre lo ocurrido por medio de un video: \u201cLo sufrido refleja una realidad que no podemos ni debemos eludir. Estamos en presencia de un problema grave de seguridad p\u00fablica nacional, porque no somos los primeros y sabemos que tampoco seremos los \u00faltimos en sufrir un robo con violencia como el que sufrimos y fuimos v\u00edctimas.<\/p>\n

Esto nos preocupa, porque al fin y al cabo es toda la sociedad chilena, pujante, impulsada por el esfuerzo personal y el colectivo, y tambi\u00e9n por la paz social, la que vive hoy una creciente sensaci\u00f3n de inseguridad. No es justo ir a trabajar y que pasen situaciones como esta\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

El tema est\u00e1 tan latente que en enero de este a\u00f1o, los principales gremios del comercio del pa\u00eds, incluido Mercado Libre, hicieron un llamado al Gobierno a reforzar la seguridad. En relaci\u00f3n a los violentos robos ocurridos en distintos malls de Santiago, el vicepresidente de la C\u00e1mara de Comercio, Servicios y Turismo (CNC), Jos\u00e9 Pakomio, se\u00f1al\u00f3 que \u201cvemos con horror c\u00f3mo los centros comerciales est\u00e1n siendo v\u00edctimas del mismo flagelo que afecta a todo el pa\u00eds.\u00a0El centro comercial es un vecino m\u00e1s de la ciudad, es tan v\u00edctima como el resto de los otros espacios, entonces el tema no es si los privados son o no seguros, sino que la delincuencia se desat\u00f3 y se infiltr\u00f3 en todos los espacios de la vida cotidiana\u201d.<\/p>\n

Ante este escenario delictual, Brink\u2019s ha tomado las precauciones necesarias de manera preventiva para anticipar los hechos delictuales que afectan a la industria. El desaf\u00edo va m\u00e1s all\u00e1 de la seguridad de las instalaciones de la compa\u00f1\u00eda y de sus colaboradores, sino que tambi\u00e9n la seguridad de las instalaciones de los clientes.
\u201cExisten protocolos para nuestros trabajadores y todas nuestras instalaciones.<\/p>\n

Contamos con un Centro de Capacitaci\u00f3n, Aprendizaje y Desarrollo, donde formamos a nuestros trabajadores, asegurando desde una mirada t\u00e9cnica que exista una formaci\u00f3n y un est\u00e1ndar com\u00fan que se traduce en el pensar y el actuar de toda la compa\u00f1\u00eda, poniendo en el centro la seguridad como valor principal. Es una formaci\u00f3n y entrenamiento que se le entrega a cada trabajador y que se ver\u00e1 reflejado en un comportamiento seguro y preventivo\u201d, explica Eduardo Sueyras, director de seguridad de Brink\u2019s. Ante eventos de seguridad, Brink\u2019s activa los protocolos dise\u00f1ados para tales efectos, y as\u00ed, atender a clientes, consumidores y trabajadores con un constante aprendizaje, otorgando un mejor servicio.<\/p>\n

TECNOLOG\u00cdA A LA ORDEN DE LA SEGURIDAD<\/p>\n

La parte humana es primordial para cubrir lo afectivo, lo que apela a las emociones de las v\u00edctimas. Pero lo que tampoco puede faltar es tecnolog\u00eda efectiva aplicada a las empresas para reforzar este tema. \u201cLa delincuencia est\u00e1 al d\u00eda en t\u00e9rminos de intentar vulnerar cualquier sistema, por eso debemos ser preventivos antes que reactivos\u201d, advierte Andr\u00e9s de la Ossa, Ingeniero de sistemas y gerente de desarrollo de negocios t\u00e9cnico de Gallagher Security para LATAM.<\/p>\n

\"DavidPara la empresa neozelandesa es importarte entregarle a sus clientes el qui\u00e9n, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y por qu\u00e9. Para esto, \u201cgarantizamos que las personas que ingresan a un lugar son las que deben estar y que est\u00e1n cumpliendo con las pol\u00edticas de cada cliente, con el fin de evitar la suplantaci\u00f3n de personal. En estos aspectos estamos en procesos con empresas del sector retail y minero, como BHP, Coca-Cola Andina y Methanex, compa\u00f1\u00edas que son de diferentes verticales pero que pueden padecer de cualquier tipo de delincuencia\u201d, detalla de la Ossa.<\/p>\n

Seg\u00fan el experto, los principales dolores que tienen sus clientes en temas de seguridad est\u00e1n relacionados al cumplimiento de reglas b\u00e1sicas de acceso al lugar por parte de los colaboradores, es decir, \u201cque se garantice que la persona que est\u00e1 ingresando sea realmente la que ingres\u00f3 y que no fue suplantada. En ese aspecto, utilizamos diferentes tecnolog\u00edas para hacer cumplir las reglas de negocio de cada cliente: doble autenticaci\u00f3n, biometr\u00eda, video anal\u00edtico y autenticaci\u00f3n del personal mediante su dispositivo celular. Blindar su almac\u00e9n, sus oficinas u otras dependencias tambi\u00e9n es posible con las \u00faltimas tecnolog\u00edas en alarmas de intrusi\u00f3n, control de acceso, cerramiento perimetral e integraci\u00f3n de video\u201d, explica de la Ossa.<\/p>\n

El ingreso y salida de las personas pareciera ser algo b\u00e1sico, pero es tremendamente fundamental para mantener un an\u00e1lisis de la seguridad del lugar, adem\u00e1s de saber a la perfecci\u00f3n qui\u00e9nes trabajan en \u00e9l. El control de acceso se transform\u00f3 en una necesidad y bien lo saben en Danco. \u201cNo hay nadie que entre al centro que no est\u00e9 enrolado\u201d, David Furman, director ejecutivo de la empresa, es categ\u00f3rico: \u201cSi no lo est\u00e1, no entra. Somos bien estrictos en eso y es un beneficio para los clientes. Para ello, implementamos tecnolog\u00eda de lector de carnet de identidad y estamos pensando en complementarla con lectores de patentes. Una mejora de protocolo es que toda la gente que venga en el auto \u2013y no solo el conductor enrolado, por ejemplo- se baje, pase por el torniquete con sus respectivas c\u00e9dulas y vuelva a subirse.<\/p>\n

Tambi\u00e9n contamos con c\u00e1maras de circuito cerrado que est\u00e1n monitoreadas por los guardias y por una central que est\u00e1 afuera, en otra propiedad. Esa persona que est\u00e1 revisando todas las c\u00e1maras es quien tiene m\u00e1s tranquilidad y tiempo para gatillar los protocolos de seguridad ante alg\u00fan acto delictual. Ese doble control de las c\u00e1maras permite tener control de la situaci\u00f3n alejado del conflicto\u201d, detalla Furman.<\/p>\n

Seg\u00fan el director ejecutivo de Danco, cuando un cliente decide arrendar una bodega primero se fija en la ubicaci\u00f3n y luego en la seguridad. Tras su experiencia, dice que preguntan mucho por la sala de monitoreo, los protocolos y la tecnolog\u00eda con la que cuenta el lugar, \u201cincluso se fijan si hay lomos de toro con p\u00faas, que tambi\u00e9n los tenemos. Al leer el carnet, se bajan las p\u00faas y pasa el auto\u201d. Esta \u00faltima medida la tomaron luego de lo vivido por Mercado Libre, a quienes les entraron a robar ingresando por las barreras de entrada.<\/p>\n

TECNOLOG\u00cdA, UNA ALIADA PARA COMBATIR LA DELINCUENCIA<\/p>\n

Permite hacer seguimiento, entregar alertas, enviar y recibir informaci\u00f3n en tiempo real, controlar los accesos del personal y tomar medidas preventivas en los centros de monitoreo, entre otras ventajas. La tecnolog\u00eda es una aliada a la hora de combatir la delincuencia en los centros de almacenamiento. Mejor a\u00fan si se exploran nuevas tecnolog\u00edas que aporten y puedan ser integradas al negocio, como la Inteligencia Artificial, el Internet de las cosas o el uso de drones.<\/p>\n

En el caso de Brink\u2019s, adem\u00e1s de los servicios de transporte de valores en camiones blindados, \u201cestamos ofreciendo servicios con tecnolog\u00eda innovadora, lo que significa un menor riesgo para clientes y trabajadores\u201d, explica Sueyras. Cuentan con medidas tecnol\u00f3gicas de alto nivel presentes en servicios depositarios, como Brink\u2019s Complete, el cual posee tecnolog\u00eda y dispositivos creados y dise\u00f1ados ciento por ciento por la compa\u00f1\u00eda. \u201cEstos dispositivos son cajas seguras e inteligentes, donde el cliente deposita su dinero y Brink\u2019s lo protege de manera f\u00edsica, tecnol\u00f3gica, digital y online. Con esta nueva tecnolog\u00eda, la persona asegura sus recaudaciones, disminuyendo el riesgo de ser manipuladas por terceros. Con esto demostramos que m\u00e1s all\u00e1 del qu\u00e9, es el c\u00f3mo nos tomamos la tecnolog\u00eda y la transformamos en una soluci\u00f3n que transfiere el riesgo del cliente y es administrado por nosotros\u201d, sentencia.<\/p>\n

DESAF\u00cdOS 2023 EN SEGURIDAD<\/p>\n

A\u00f1o nuevo, seguridad nueva. \u00bfC\u00f3mo enfrentar este importante tema en un a\u00f1o que pareciera ser tan desafiante en t\u00e9rminos econ\u00f3micos y sociales? \u201cPara este 2023 en Chile esperamos seguir expandi\u00e9ndonos en el sector minero e ir ingresando a nuevos mercados, como el retail o los servicios bancarios. Adem\u00e1s, estamos sumando a nuestros sistemas la biometr\u00eda facial bajo la certificaci\u00f3n NIST, la cual garantiza un alto est\u00e1ndar de ciberseguridad y que se complementa con nuestros certificados en dicho tema para mayor tranquilidad de todos nuestros clientes\u201d, explica de la Ossa con respecto a Gallagher Security.<\/p>\n

Sumado a esto, tambi\u00e9n est\u00e1 disponible el nuevo hardware de control de acceso, llamado controlador C7000, el cual est\u00e1 dise\u00f1ado para simplificar el control de acceso en lugares donde es complicado realizar una instalaci\u00f3n compleja. \u201cA nivel de nuevos clientes para la regi\u00f3n, estamos trabajando con Copa Air en Panam\u00e1, el Aeropuerto de las Am\u00e9ricas en Rep\u00fablica Dominicana, PepsiCo en Puerto Rico, Nutrien en Argentina y Brasil, sentencia.<\/p>\n

\"AndresPor su parte, y para este 2023, Brink\u2019s estar\u00e1 reforzando la seguridad operativa e incluyendo m\u00e1s capacidad preventiva, de tal forma de anticipar hechos o posibles hechos que los puedan afectar. \u201cPor otro lado, estamos realizando estudios para la mejora en nuestros equipamientos de protecci\u00f3n personal. Tambi\u00e9n contamos con nuestro Centro de Capacitaci\u00f3n, Aprendizaje y Desarrollo como parte de la mejora continua, donde realizamos capacitaciones y cursos en constante actualizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, reforzamos el continuo trabajo con instituciones, autoridades y otras redes de conexi\u00f3n, no solamente administrativas, sino que operativas a disposici\u00f3n de nosotros para incrementar la capacidad de prevenci\u00f3n y respuesta, que son nuestros focos, reaccionando adecuadamente si es que se activan los protocolos\u201d, cuenta Sueyras.<\/p>\n

Es cierto, los desaf\u00edos siempre est\u00e1n presentes. Pero para este 2023, el enfoque para combatir la delincuencia debiera ser ayudar a los clientes a dise\u00f1ar un sistema en conjunto que cumplan con las expectativas en materia de seguridad, capaz de proteger lo que m\u00e1s le interesa a cada uno.<\/p>\n

Durante la primera quincena de enero 2023, y frente a un nuevo \u201cturbazo\u201d realizado en bodegas de Quilicura, el subsecretario del Interior,\u00a0Manuel Monsalve, hizo alusi\u00f3n a que el combate de este tipo de delincuencia, no es tan solo responsabilidad del Gobierno en la toma de ciertas medidas, sino que tambi\u00e9n es trabajo de las empresas reforzar su seguridad: \u201cEn todo lugar donde hay almacenados bienes de alto costo, que pueden implicar 100, 200, 500 y a veces 1000 millones de pesos almacenados en un solo lugar con bajas medidas de seguridad, sin duda se transforma en una oportunidad para la comisi\u00f3n del delito”, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

Desde Danco, David Furman se\u00f1ala que \u201cel tema de la seguridad ante tanto robo es un problema pa\u00eds, no es solo del mundo de la log\u00edstica y de los centros de distribuci\u00f3n o almacenamiento. La seguridad es, sin duda, el factor con mayor relevancia para las personas. Nosotros podemos tener clientes que van con camiones escoltados por la carretera que, luego de cierto tramo, los sueltan. Una cosa es lo que podemos intentar hacer de manera local, como centro, pero el problema viene desde algo mucho mayor\u201d, concluye.<\/p>\n

Por Carola Hidalgo L.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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