{"id":16108,"date":"2023-10-10T20:12:02","date_gmt":"2023-10-10T20:12:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/?p=16108"},"modified":"2023-10-10T20:12:02","modified_gmt":"2023-10-10T20:12:02","slug":"quiebre-de-la-cadena-de-suministro-como-administrar-el-riesgo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flx-logistics.com\/en\/quiebre-de-la-cadena-de-suministro-como-administrar-el-riesgo\/","title":{"rendered":"QUIEBRE DE LA CADENA DE SUMINISTRO. \u00bfC\u00d3MO ADMINISTRAR EL RIESGO?"},"content":{"rendered":"
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Guerras, inundaciones, crisis sociales, sanitarias y econ\u00f3micas, son s\u00f3lo algunos de los eventos disruptivos que est\u00e1n \u201ca la orden del d\u00eda\u201d, en el escenario mundial. Las cadenas de suministro son vulnerables a todas ellas, por lo cual administrar el riesgo es clave. A continuaci\u00f3n, analizaremos el actual escenario y acciones para responder ante lo inminente.<\/p>\n

\u00bfSab\u00eda que el 68% de los l\u00edderes de la cadena de suministro responde constantemente a eventos de riesgo de alto impacto para los que no estaban preparados? As\u00ed lo ha expuesto la consultora internacional Gartner en su m\u00e1s reciente encuesta \u201cSupply Chain Signature Series Risk\u201d, aseveraci\u00f3n que una vez m\u00e1s releva el hecho de que la gesti\u00f3n de riesgo de la cadena de suministro es y seguir\u00e1 una de las tareas ineludibles de las organizaciones a nivel mundial.<\/p>\n

Inmersos en una suerte de \u201ctormenta perpetua\u201d, los l\u00edderes del \u00e1mbito supply chain deben mantener redes de cadenas de suministro que no s\u00f3lo sean capaces de sobrevivir a eventos disruptivos, sino tambi\u00e9n prosperar en ambientes adversos. As\u00ed lo han expuesto los expertos de la consultora Accenture, indicando que \u201cahora los acontecimientos mundiales se est\u00e1n combinando para formar lo que parece una tormenta perpetua de perturbaciones para las cadenas de suministro. Esta nueva realidad seguir\u00e1 poniendo a prueba el ingenio, la resiliencia y la flexibilidad de los l\u00edderes de la cadena de suministro\u201d.<\/p>\n

Considerando lo dicho, evangelizar en torno a la importancia de gestionar el riesgo es, por tanto, tarea de todos. En este plano, quiz\u00e1s una de las lecciones m\u00e1s importantes que hemos aprendido durante los \u00faltimos cinco a\u00f1os es que: toda organizaci\u00f3n est\u00e1 expuesta al quiebre de su cadena de suministro, ante lo cual tomar medidas pr\u00e1cticas para superar los eventos disruptivos y fortalecer los procesos de la cadena de suministro es clave. En palabras de los expertos de Accenture, \u201clos l\u00edderes deben adoptar formas \u00e1giles de trabajar m\u00e1s r\u00e1pidamente. Necesitan acelerar la transformaci\u00f3n de la cadena de valor. Y necesitan s\u00f3lidas capacidades de an\u00e1lisis y datos\u201d. Estas capacidades son clave para comprender la complejidad, anticipar posibles interrupciones y desarrollar r\u00e1pidamente una respuesta.<\/p>\n

REDEFINIENDO EL RIESGO<\/h3>\n

En aras de proponer acciones que apunten a una eficiente la gesti\u00f3n del riesgo en las cadenas de suministro afectas a quiebres, resulta importante considerar los expuesto por Joanne Joliet, Vice President Analyst de Gartner, durante el webinar \u201cThe Next Supply Chain Disruption is Coming \u2013 Take Action Now\u201d. De acuerdo con lo dicho por Joliet, la frecuencia y la magnitud de eventos disruptivos ha ido en aumento; situaciones de crisis o transformaciones ante las cuales las cadenas de suministro tienen poca o nula experiencia, pero ante los cuales son vulnerables. Se tratar\u00eda de eventos internos, dom\u00e9sticos, regionales o globales de alto impacto, que en muchas ocasiones se vinculan, trascendiendo en impacto y alcance.<\/p>\n

\"FIGURA<\/p>\n

As\u00ed, la VP Analyst de Gartner, sostuvo que los eventos disruptivos que pueden afectar a las cadenas de suministro actuales tienen diversas fuentes u or\u00edgenes, impactando de forma transversal a las organizaciones y a los mercados en puntos distantes. (Ver Figura 1). En esta l\u00ednea, la experta aglomera estos eventos en dos categor\u00edas: los macro eventos disruptores, entre los que se cuentan, por ejemplo: los desastres naturales o ligados al cambio clim\u00e1tico; eventos pol\u00edticos, guerras y terrorismo; ciberseguridad; crisis sociales, entre otros; los que sumados a eventos disruptivos adicionales, con los cuales lidian las organizaciones a nivel interno, tales como: la competencia; la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes y la gesti\u00f3n del cambio, generan una \u201cdisrupci\u00f3n total\u201d. (Ver imagen 2)<\/p>\n

\"FIGURA<\/p>\n

Considerando el escenario expuesto, Joliet indic\u00f3 que para estar preparados ante los presentes y futuros eventos disruptivos (macro o adicionales) que amenazan la performance de las cadenas de suministro es esencial que las organizaciones ahonden en tres aspectos: Entender el apetito riesgo y las \u00e1reas que pudieran quedar expuestas ante un incidente; acelerar los esfuerzos de transformaci\u00f3n digital y reevaluar las alianzas estrat\u00e9gicas; aspectos que analizaremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

EL RIESGO COMO ESTRATEGIA CORPORATIVA<\/h3>\n

Respecto al primer aspecto, tenemos que el denominado \u201cApetito al Riesgo\u201d, se define como \u201cel total del riesgo que las entidades est\u00e1n dispuestas a aceptar al perseguir sus objetivos comerciales y estrat\u00e9gicos\u201d; Joliet indic\u00f3 que seg\u00fan cifras obtenidas en la encuesta publicada por Gartner: \u201cView from the board of directors\u201d, en 2022 , el 57% de los altos ejecutivos encuestados indic\u00f3 que sus organizaciones han incrementado intencionalmente su apetito al riesgo para alcanzar sus objetivos comerciales, lo cual resulta- al menos- interesante, considerando el gran n\u00famero de eventos disruptivos macro a los que las organizaciones se ven expuestas en la actualidad.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 incrementar el apetito al riesgo en un ecosistema, en s\u00ed mismo, riesgoso? Pues bien, aunque parezca incoherente, lo cierto es que esta pr\u00e1ctica es altamente implementada y, para ser exitosa, debe ser altamente controlada al interior de las organizaciones. Por lo mismo, se trata de una decisi\u00f3n que recae en las altas direcciones empresariales y que -posteriormente- debe ser claramente comunicada al resto de la entidad, estableciendo cu\u00e1l es el l\u00edmite de dicho apetito.<\/p>\n

De hecho, seg\u00fan el estudio: \u201cApetito al Riesgo, Ajustando los riesgos a nuestra medida\u201d, publicado en 2018 por Delloitte se establece que \u201cpartiendo de la declaraci\u00f3n general de la empresa se tienen que establecer los diferentes apetitos al riesgo que deriven de los diferentes objetivos de la estrategia corporativa: defender el valor creado y crear ventajas competitivas\u201d.<\/p>\n

El estudio de Delloitte tambi\u00e9n diferencia entre el apetito y la tolerancia al riesgo \u2013 al interior de las organizaciones- indicando que el primero tiene un enfoque estrat\u00e9gico; mientras que la tolerancia es m\u00e1s operativa y apunta a controlar las variaciones que la implementaci\u00f3n de la estrategia pueda llevar.<\/p>\n

Considerando lo expuesto, la experta de Gartner sostuvo que resulta determinante que las organizaciones tengan claro d\u00f3nde est\u00e1n dispuestas a tomar riesgos; es decir, hasta d\u00f3nde llegar\u00e1 su apetito; auditando la cadena de suministro de extremo a extremo para identificar las \u00e1reas de exposici\u00f3n. Al mismo tiempo, destac\u00f3 la importancia de comunicar \u201caguas abajo\u201d la estrategia a fin de que la organizaci\u00f3n est\u00e9 alienada. Adicionalmente, se debe tener en la mira a los macros disruptores, mape\u00e1ndolos a fin de entender los efectos de su vinculaci\u00f3n. De esta forma, las organizaciones ser\u00e1n capaces de calcular las probabilidades y los impactos de los riesgos, y luego priorizarlos. Finalmente, resulta relevante crear y probar planes para hacer frente a distintos escenarios en los cuales el \u201capetito de riesgo\u201d y los macro disruptores puedan conectarse.<\/p>\n

ACELERAR LOS ESFUERZOS DE TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL<\/h3>\n

Cuando se analiza la penetraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital en la cadena de suministro, sobre todo tras los recientes eventos disruptores a las que han estado expuestas, tales como la Pandemia del Covid-19, la guerra de Ucrania y Rusia o las crisis sociales en distintos puntos del globo, los expertos coinciden en que muchas de ellas han tardado demasiado en reaccionar y todav\u00eda est\u00e1n desarrollando las capacidades f\u00edsicas fundamentales necesarias para ser competitivas, de ah\u00ed que acelerar la transformaci\u00f3n digital sea un reto inherente a los tiempos actuales.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, la consultora PWC en su estudio de 2022: \u201cBeneficios de acelerar la transformaci\u00f3n en las empresas\u201d sostiene que, ante los diversos eventos disruptivos que las organizaciones han debido enfrentar en los \u00faltimos a\u00f1os, muchas empresas tomaron como estrategia detener sus procesos de transformaci\u00f3n lo que, en definitiva, se considera como una \u201creceta para la inercia\u201d. Seg\u00fan se explica, aquellas empresas que adoptaron una estrategia proactiva y realizaron inversiones clave en sus modelos comerciales, operativos y tecnol\u00f3gicos, durante los \u00faltimos a\u00f1os, impulsaron significativamente sus resultados de rendimiento en \u00e1reas cruciales como la innovaci\u00f3n, la velocidad de comercializaci\u00f3n y la flexibilidad.<\/p>\n

Al respecto, el estudio de PWC enfatiza en el rol crucial que cumplen los l\u00edderes de las cadenas de suministro, indicando que \u201clos l\u00edderes exitosos comprenden la necesidad de una transformaci\u00f3n continua, que abarque desde la c\u00faspide hasta la base de la organizaci\u00f3n, enfocando sus esfuerzos adecuadamente\u201d, mientras que los l\u00edderes que fracasan tardan en reconocer y actuar ante amenazas y oportunidades en momentos de incertidumbre.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, de acuerdo con el estudio de Gartner, Three-Step Plan for Supply Chain Digital Transformation, \u201clos l\u00edderes de la cadena de suministro que logran con \u00e9xito la transformaci\u00f3n digital de la cadena de suministro son aquellas que integran las capacidades f\u00edsicas bien establecidas con la innovaci\u00f3n digital emergente; desarrollando primero las capacidades fundamentales de la cadena de suministro y luego incorporando innovaciones comerciales y tecnol\u00f3gicas comprobadas\u201d. As\u00ed, las cadenas de suministro l\u00edderes son capaces de ir m\u00e1s all\u00e1 de la exploraci\u00f3n hacia la integraci\u00f3n y la optimizaci\u00f3n. Y estas capacidades m\u00e1s avanzadas proporcionan el trampol\u00edn para desarrollar formas innovadoras de trabajo, nuevos modelos de negocio, ventajas competitivas revolucionarias y, por cierto, un mayor nivel de tolerancia y resiliencia ante la disrupci\u00f3n.<\/p>\n

Pero, si bien los conocimientos basados en datos determinar\u00e1n el \u00e9xito de las cadenas de suministro del futuro, para lograr un tr\u00e1nsito fluido en la transformaci\u00f3n digital es necesario que las organizaciones eval\u00faen permanentemente el nivel de madurez de la cadena de suministro y elaboren un plan para contar con un ecosistema digital completo. Tambi\u00e9n resulta relevante realizar una evaluaci\u00f3n para revisar las necesidades de las personas, y el impacto en los procesos que tendr\u00e1n las tecnolog\u00edas que se implementar\u00e1n. Al mismo tiempo, actualizar el Roadmap estrat\u00e9gico para invertir en formas que mejorar\u00e1n la visibilidad, agilidad y resiliencia de la cadena de suministro es otra acci\u00f3n obligada para que las empresas transiten con \u00e9xito la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

REEVALUAR LAS ALIANZAS ESTRAT\u00c9GICAS<\/h3>\n

Los eventos disruptivos m\u00e1s importantes de los \u00faltimos 5 a\u00f1os nos han ense\u00f1ado que tener una relaci\u00f3n colaborativa con los proveedores y, en muchos casos, diversificar es clave para evitar quiebres de suministro.<\/p>\n

Y es que las exigencias competitivas actuales generan en las organizaciones la necesidad de establecer estrategias colaborativas a lo largo de su cadena de abastecimiento, con el fin de mejorar su desempe\u00f1o en precio, calidad, plazo y servicio; y \u2013 por supuesto- en aras de estar preparado frente a eventualidades o riesgos.<\/p>\n

En este sentido, la selecci\u00f3n de una base de proveedores competitiva es de alta importancia en la b\u00fasqueda de mejores resultados. La evaluaci\u00f3n de los proveedores es importante para las organizaciones, debido al papel preponderante que \u00e9stos cumplen en la din\u00e1mica de las cadenas de suministros y a la importancia estrat\u00e9gica que las funciones de compra tienen a ra\u00edz de la tercerizaci\u00f3n de los procesos que no forman parte del know-how de la empresa.<\/p>\n

En raz\u00f3n a lo anterior, toda organizaci\u00f3n debe tender a la consolidaci\u00f3n de un sistema de aseguramiento de proveedores con una visi\u00f3n sist\u00e9mica que abarque desde la selecci\u00f3n hasta el desarrollo de los mismos, y que incluya un conjunto de indicadores de desempe\u00f1o para medir la capacidad del suministro requerido e identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora, a fin de lograr el proveedor ideal que contribuya con el objetivo de mantener los procesos de la empresa bajo control y alcanzar los resultados esperados, en un esquema de relaci\u00f3n estrat\u00e9gica de largo plazo.<\/p>\n

Resulta evidente que el proceso de seguimiento y evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de un proveedor debe ser definido de manera estructurada, a trav\u00e9s de una herramienta que incluya indicadores orientados a la medici\u00f3n en lo referente al servicio que presta, as\u00ed como tambi\u00e9n, los indicadores que consideren aspectos asociados a su capacidad para desarrollar y mantener relaciones en el largo plazo que conduzcan a la consolidaci\u00f3n de una alianza estrat\u00e9gica.<\/p>\n

En este plano, la experta de Gartner indic\u00f3 que algunas acciones recomendadas para contar con alianzas estrat\u00e9gicas \u00f3ptimas son: Reevaluar la cartera de proveedores, incluyendo riesgos y dependencia; reevaluar la cartera de clientes y recalcular su valor; mejorar el talento actual de la cadena de suministro basados en la ambici\u00f3n digital y crear una cultura que est\u00e9 preparada para el riesgo.<\/p>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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